Как добиться компенсации морального вреда?

Вопрос: «Меня затопили соседи. Но платить за ремонт они не хотят. Вымотали все нервы, довели до больницы! Буду обращаться в суд. Могу ли я потребовать компенсацию за утраченное здоровье?»

Ответ. Описанная в вопросе ситуация не редкость. Речь идет о причинении морального вреда. И денежную компенсацию в подобных случаях получить не только можно, но и нужно.

Обратимся к терминологии – разберемся, что такое моральный вред. Для этого надо заглянуть в ст. 151 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ) и Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» (далее – Постановление Пленума ВС РФ № 10).

Под моральным вредом понимаются: «нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина».

Моральный вред – понятие общее. При обращении в суд в исковом заявлении его потребуется конкретизировать, т.е. указать, в чем именно моральный вред проявился. Это могут быть:

• переживания, связанные с потерей близких или работы, раскрытием тайны (семейной или врачебной), распространением компрометирующих гражданина ложных сведений, ограничением или лишением прав;
• физическая боль как последствие травмы, увечья, заболевания;
• боль и другие неудобства в связи с заболеванием, постигшим гражданина в результате перенесенных нравственных страданий.

Приведенный список не является исчерпывающим. Чтобы стало понятнее, что такое моральный вред, рассмотрим пример: человек понервничал из-за залития квартиры и попал в больницу с сердечным приступом. Теперь ему больно и трудно ходить. Привычный жизненный уклад нарушен.

Одним из способов защиты нарушенных гражданских прав является взыскание компенсации морального вреда (ст. 12, 151 ГК РФ). Такая компенсация устанавливается судом в денежной форме с учетом положений ст. 1099–1101 ГК РФ и других норм.

В каких случаях можно требовать компенсации морального вреда?

Вопрос: «В ГК РФ скупо говорится о том, когда можно получить компенсацию морального вреда. Наверняка таких ситуаций немало. Можно ли привести конкретные примеры?»

Ответ. Основания для взыскания компенсации морального вреда перечислены в ГК РФ и других законах. Примеры таких оснований и судебных актов по ним приведены в таблице (если просматриваете таблицу с помощью мобильного устройства, прокрутите ее справа налево).

1. Нарушение тайны завещания

Часть 2 ст. 1123 ГК РФ

Определение Верховного Суда РФ от 18 сентября 2018 г. №&nbsp14-КГ18-28

2. Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан

Статья 16 Федерального закона от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 30 сентября 2020&nbspг. по делу №&nbsp88-11308/2020

3. Нарушение личных неимущественных прав автора

Часть 1 ст. 1251 ГК РФ

Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 27 января 2022 г. по делу №&nbsp88-425/2022

4. Нарушение прав потребителя изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Статья 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»

Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 10 февраля 2022 г. по делу № 88-3049/2022

5. Нарушение прав гражданина в результате распространения ненадлежащей рекламы

Часть 2 ст. 38 Федерального закона от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе»

Апелляционное определение Московского городского суда от 8 сентября 2020 г. по делу № 2-5128/2019

6. Невыполнение туроператором или турагентом условий договора о реализации туристского продукта

Абзац 6 ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

Определение Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 9 января 2020 г. по делу № 88-187/2020

7. Нарушение прав гражданина в связи с разглашением информации ограниченного доступа или иным неправомерным использованием такой информации

Часть 2 ст. 17 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»

Апелляционное определение Санкт-Петербургского городского суда от 29 сентября 2016 г. по делу № 2-85/2016

8. Нарушение прав гражданина, связанное с дискриминацией в сфере труда

Часть 4 ст. 3 Трудового кодекса РФ

Определение Четвертого кассационного суда общей юрисдикции от 27 мая 2021 г. по делу № 88-10866/2021

9. Совершение работодателем неправомерных действий (или его бездействие) в отношении работника

Статья 237 Трудового кодекса РФ

Апелляционное определение Московского областного суда от 4 октября 2021 г. по делу № 33-29842/2021

10. Увольнение без законного основания или с нарушением установленного порядка либо незаконный перевод на другую работу

Часть 9 ст. 394 Трудового кодекса РФ

Определение Шестого кассационного суда общей юрисдикции от 18 марта 2021 г. по делу № 88-5632/2021

11. Нарушение прав работника в иных случаях (кроме п. 8–10 таблицы)

Статья 21 Трудового кодекса РФ

Определение Третьего кассационного суда общей юрисдикции от 14 сентября 2020 г. по делу № 88-13615/2020

12. Причинение вреда преступлением

Статьи 42, 44 Уголовно-процессуального кодекса РФ (далее – УПК РФ)

Определение Верховного Суда РФ от 26 ноября 2019 г. №&nbsp5-КГ19-207, 2-447/2018

13. Нарушение застройщиком своих обязательств

Часть 9 ст. 4 Федерального закона от 30 декабря 2004 г. № 214-ФЗ «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей»

Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 23 декабря 2021 г. по делу № 88-28943/2021

14. Моральный вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ

Статьи 1069, 1070, 1100 ГК РФ

Определение Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 28 сентября 2021 г. по делу № 88-8214/2021

Вопрос о компенсации морального вреда может быть рассмотрен и вне сферы гражданских правоотношений. Законом предусмотрена возможность взыскания компенсации морального вреда, причиненного преступлением. Статьи 42 и 44 УПК РФ дают потерпевшему право требовать взыскания такой компенсации с учетом положений ст.

12, 151, 1099–1101 ГК РФ. Абзацем 2 п. 9 Постановления Пленума ВС РФ № 10 также установлено, что применительно к ст.

44 УПК РФ потерпевший вправе предъявить гражданский иск о компенсации морального вреда при производстве по уголовному делу.

Если преступлением нанесен вред здоровью гражданина, то факт причинения ему морального вреда предполагается (ведь он в любом случае испытывает физические и нравственные страдания). Поэтому суду остается установить лишь размер компенсации.

Если потерпевший скончался, требовать возмещения морального вреда имеют право иные лица, например его родственники, иждивенцы. Но нужно будет доказать, что они испытывают физические или нравственные страдания в связи со смертью потерпевшего. Право на компенсацию морального вреда имеет каждый из них (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 26 января 2010 г.

№ 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина»).

Как доказать причинение морального вреда?

Моральный вред может проявляться в виде болезни, физической боли, невозможности вести привычный образ жизни, общаться, работать и т.д.

Все, что связано с физическим состоянием человека, доказывается с помощью медицинской документации. Это могут быть результаты обследования или анализов, заключения специалистов или экспертов, справки из поликлиники, эпикризы, больничные листы, выписки из медкарты. Могут пригодиться протокол, например в случае ДТП, копия приговора или решения суда, показания свидетелей, полученные в ходе производства по уголовному или административному делу.

Словом, полезным окажется все, что доказывает наличие заболевания, увечья, травмы и их последствий.

Нравственные страдания – это психические или психологические изменения состояния человека в ответ на конкретное обстоятельство (страх, тревога, бессонница, нервозность, снижение работоспособности, апатия, депрессия и т.п.). Доказать их сложнее. Единой схемы тут быть не может.

Стоит вооружиться справками и характеристиками с места работы или учебы, получить заключение психолога или психиатра, заручиться поддержкой свидетелей.

Универсальный совет может быть только один: нужно представить в суд как можно больше документальных подтверждений страданий.

И напоминаем, что в случае причинения вреда здоровью преступлением наличие физических и нравственных страданий доказывать не нужно.

Что учесть при обращении в суд с требованием о компенсации морального вреда?

Во-первых, перед подачей искового заявления стоит проанализировать судебную практику по аналогичным делам в своем регионе и взять за основу средний размер компенсации морального вреда. Можно прибавить к этой сумме 20–30% – для верности.

Во-вторых, нужно максимально подробно пояснить в исковом заявлении, какие конкретно страдания вы испытываете. Не стоит ограничиваться общими фразами вроде «страдал», «переживал», «утратил веру в человечество». Излишняя вычурность в описаниях тоже нежелательна.

Скорее сработает принцип «четко и по сути»: «осознавал невозможность повлиять на ситуацию и испытывал чувство беспомощности», «находился в стрессовом состоянии из-за неспособности финансово обеспечивать семью в течение длительного времени», «лишился семьи, друзей и репутации» и т.д.

В-третьих, суду потребуется представить доказательства того, что страдания напрямую связаны с противоправным поведением причинителя вреда (с совершенным им правонарушением, несоблюдением им условий договора и т.п.). Ситуации, в которых моральный вред возмещается независимо от вины причинителя вреда, перечислены в ст. 1100 ГК РФ.

В-четвертых, важно помнить, что суд определяет размер компенсации морального вреда с учетом обстоятельств дела, личности истца и ответчика, длительности травмирующей ситуации и характера причиненных страданий. Например, при рассмотрении одного из дел о нарушении трудовых прав работника и определении размера компенсации морального вреда суд учел: чрезмерно длительное нахождение истца в психотравмирующей ситуации, его личность и семейное положение, характер поведения ответчика (Апелляционное определение Верховного Суда Республики Мордовия от 3 ноября 2020 г. по делу № 33-1691/2020).

В-пятых, нельзя опускать руки. Боритесь за свои права, используя предусмотренные законом инструменты.

Управление Роспотребнадзора по Республике Марий Эл

Образец искового заявления о возмещении ущерба, взыскании неустойки и компенсации морального вреда за ненадлежащее исполнение договора о реализации туристского продукта — RSS

Основания для возмещения морального ущерба

Основное отличие возмещения морального вреда (ущерба) — нацеленность противоправного поведения нарушителя именно на неимущественные блага. Для привлечения человека к ответственности, нужны основания:

• факт нанесения вреда;
• уровень ущерба;
• доказанность вины нарушителя;
• причинно-следственная связь между действиями виновника и душевными или физическими мучениями жертвы.

Важно! Когда противоправное поведение нарушителя стало причиной упущенной выгоды, потерпевший вправе на суде потребовать увеличения размера компенсационной выплаты.

Упущенная выгода означает потерю прибыли или уменьшение стоимости бизнеса из-за того, что права человека были нарушены.

Компенсация при ДТП

Аварии вызывают не только материальные расходы, например, на ремонт автомобиля. Во многих ДТП гибнут и калечатся сами люди: сидящие на пассажирском сидении, водители, прохожие. Ущерб, полученный в дорожном происшествии может быть материальным и моральным.

Чтобы обосновать наличие морального вреда, важно сначала разобраться кто, в какой степени виновен в совершении плачевных последствий аварии, адекватно оценить уровень мучений пострадавшего.

При нарушении трудовых отношений

Чаще всего причиной нравственных переживаний лица, связанных с трудоустройством, являются:

• отказ без причины или половому, расовому признакам в принятии на работу;
• невыплата или несвоевременное перечисление зарплаты;
• перевод на другую, часто нижестоящую должность, по решению руководства и без согласования с сотрудником.

Во всех указанных ситуациях пострадавшему человеку придется доказать с помощью медицинских документов, что поведение руководства — причина его депрессии.

А как за границей

За границей иски о взыскании компенсации морального вреда — обычная практика. Например, в Соединенных Штатах сотрудники, уличившие работодателя в нарушении прав, сразу обращаются в судебный орган. При этом размер компенсационных выплат достигает десятков тысяч долларов.

Аналогичная ситуация имеется и в других государствах, к примеру, в Великобритании.В России суды стараются минимизировать платежи, чтобы избежать инцидентов с массовой подачей таких заявлений. Ниже рассмотрим особенности рассмотрения таких дел для разных ситуаций.

При нарушении прав потребителей

Не менее популярны иски о взыскании компенсации морального вреда по вопросам, касающимся прав потребителей. Здесь размер платежей, как правило, редко превышает сумму в 50 000 р. При определении суммы размер компенсации редко зависит от стоимости товара или услуги.

Одновременно с этим судебные органы реагируют на заявления, но существенно снижают итоговую цифру. Иногда такое уменьшение достигает 15-20 крат от первоначально запрашиваемой суммы.Получить компенсацию морального вреда в такой ситуации можно при наличии реального ущерба. К примеру, человек воспользовался товаром или услугой, из-за чего попал в больницу и был вынужден тратить средства на лечение.

При этом суд принимает ко вниманию расходы человека на услуги медицинской организации.

При причинении вреда здоровью

Юристы в один голос заявляют, что стягивание компенсационных выплат за моральный вред наиболее актуально в случае нарушений здоровья. Это объясняется нанесением реальных физических травм и страданий, которые обусловлены этим фактором. Кроме того, во многих случаях человек лишается работоспособности и возможности содержать семью, а это также влечет за собой финансовые потери.

Они должны компенсироваться виновником в полном объеме.Во время принятия решения суды, как правило, учитывают продолжительность лечебного процесса, а также страдания человека в физическом или нравственном плане. Как правило, цифра не больше 50 000 р. Не менее важным фактором является сама ситуация, из-за которой человек обращается в суд.

Если она вызывает сострадание со стороны семьи, к примеру, при ситуациях с ребенком, сумма выплат может быть ниже.Особое внимание уделяется ситуациям, когда трагедия происходит из-за нарушений при выполнении своих обязанностей работниками госорганов. Задача ответчика и его адвоката — правильно составить иск о компенсации морального вреда и доказать наличие причинно-следственных связей.

В других случаях

Кроме рассмотренных выше ситуаций, выделяются и другие обстоятельства, когда высок риск причинения морального вреда. Кратко рассмотрим наиболее важные моменты:

1. Нарушение имущественных прав. В этом случае компенсация положена по ГК РФ (статье 1099).
2. Нарушение неимущественных прав. Здесь предусматриваются случаи с нарушением в сфере персональных данных и тайны завещания, разглашение конфиденциальных сведений, кража авторских прав и т. д.
3. От преступления. Последнее время в судах истцы часто требуют в судах компенсацию морального вреда по делам, связанным с привлечением к ответственности по УК РФ. Здесь возможны ситуации с нарушением имущественных или неимущественных прав, о которых упоминалось выше.
4. Нарушение договора. Размер выплат часто оговаривается в соглашениях между сторонами (индивидуальных, коллективных). В среднем размер выплат достигает 10 000-20 000 р.
5. В семейных отношениях. Здесь рассматриваются ситуации по выплате в деле о компенсации морального вреда при отсутствии алиментов. Истец должен доказать, что такой факт принес ему материальные страдания. Судя по судебной практике, моральный вред выплачивается только при условии признания брака недействительным. . В таких делах вопросы, как правило, заканчиваются выплатой затрат на ремонтные работы. Деньги за моральный вред истребуются в ситуации, когда находиться в жилье и пользоваться имеющимся в ней имуществом больше невозможно. Такое бывает после пожара или затопления.

Существуют и другие ситуации, но в каждом случае вопрос с выплатой решается индивидуально.

Способы компенсации

В ГК РФ (ст. 1101) сказано, что выплата компенсации по моральному вреду осуществляется только в денежном виде, а размер определяется по решению судебного органа и после анализа ситуации. При оценке суммы учитывается нанесенный вред и индивидуальные особенности заявителя.

Кроме рассмотренных выше вопросов, существует еще ряд моментов, которые необходимо учесть при решении такого вопроса. Выделим наиболее важные аспекты:

1. Как правильно составить исковое заявление о возмещении морального вреда для получения успешного решения суда? При оформлении искового заявления необходимо внести в документы данные истца, название суда, указать вид заявления и обстоятельства нарушения прав. Ниже излагаются требования, указывается список бумаг, ставится дата и подпись.
2. В какие сроки должны быть переведены деньги? Единых требований в отношении периода выплаты компенсации морального вреда не предусмотрены. Участники процесса могут решить этот вопрос по взаимному согласию и прописать эти сведения в соглашении. Если стороны не договорились по срокам, его устанавливается судебный орган. При этом учитываются финансовые возможности человека и размер выплат.
3. Существует ли срок исковой давности? У таких дел отсутствуют сроки исковой давности. Вот почему по таким вопросам можно обратиться в любой момент. Это правило касается только личных прав. Что касается имущественных моментов, здесь действует стандартное ограничение, равное трем годам.

Если возникают другие вопросы, касающиеся компенсации морального вреда, лучше обратиться к юристам и получить у них исчерпывающую информацию.