Нет звука в наушниках на телефоне: 10 советов тем, у кого пропал звук

Совет 1

Первая рекомендация банальная и простая — попробуйте перезагрузить телефон и проверьте настройки звука. Возможно, включен какой-нибудь «тихий» режим в параметрах телефона.

Если у вас беспроводные Bluetooth-наушники — имейте ввиду, что иногда они авто-отключаются («засыпают»). Попробуйте их откл./вкл., чтобы они установили соединение заново. Во многих случаях помогает!

Кроме этого , посмотрите на уровень громкости непосредственно в том приложении, которое у вас воспроизводит MP3-файл, или радио, или еще что-то.

Настройки звука — Android 9.0

Совет 2

Если у вас проводные наушники — обратите внимание на состояние провода, особенно возле штекера( ).

Очень часто в этом месте из-за постоянных перегибов — происходит обрыв медных жилок, и контакт становится не стабильным. Если слегка пошевелить провод (в этом месте) — возможно, у вас на мгновение появится звук (тогда причина очевидна) !

Частое место излома

В любом случае, рекомендуется перепроверить наушники на другом (заведомо исправном) телефоне/ПК/ноутбуке.

Совет 3

Обратите внимание на аудио-разъем, не попало ли в него что-нибудь? Нередко, туда попадает пыль, размахрившиеся кусочки ниток (из кармана, в котором носите), и пр. мусор.

Для его очистки можно порекомендовать следующее:

1. взять обычную зубочистку и ее конец обернуть ватой;
2. затем смочить ее в спирте;
3. после, аккуратно вставить зубочистку в аудио-разъем и сделать несколько вращательных движений;
4. как правило, вся пыль и мусор оседают на вате. Кстати, если после первой чистки она была грязная — процедуру следует повторить.

Нет ли в разъеме постороннего мусора

Совет 4

На верхней панельке при подключении штекера от наушников должен загораться соответствующий значок. Причем, в 98% случаев вне зависимости от того, исправны ли сами наушники или провод: главное, чтобы аудио-разъем и штекер были в порядке.

Если этого не происходит — высока вероятность, что аудио-разъем неисправен и ему требуются замена.

Значок наушников / верхняя панелька

Совет 5

Если речь идет о беспроводных наушниках — проверьте, заряжены ли они (обычно, при их включении — загорается световой индикатор).

Кстати, новые наушники всегда обычно идут разряженными «в ноль» (в целях безопасности).

*

В помощь!

Не работает один беспроводной наушник, перестал воспроизводить звук — https://ocomp.info/ne-rab-besprovodnoy-naushnik.html

Включена ли гарнитура — обратите внимание на индикатор

Совет 6

При использовании гарнитуры, которая ранее авто-подключалась к другому телефону по Bluetooth, может привести к тому, что функция сопряжения будет отключаться сразу после включения устройств.

Попробуйте запустить сопряжение в ручном порядке: зажмите кнопку включения до тех пор, пока не начнет моргать индикатор сине-красным цветом.

Совет 7

Проверьте в настройках телефона — включен ли Bluetooth, и видны ли наушники в списке подключенных устройств (актуально для беспроводной гарнитуры) .

Вообще, я бы порекомендовал проделать следующее:

1. удалить из списка устройств Bluetooth всё: наушники, микрофоны и пр. гаджеты, которые вы ранее подключали к телефону;
2. после, выключить работу Bluetooth в настройках телефона;
3. перезагрузить аппарат;
4. затем снова включить Bluetooth и произвести процедуру сопряжения с наушниками.

Настройки — подключение устройства — Bluetooth

Совет 8

Если для подключения наушников вы используйте переходники — обратите пристальное внимание на них.

Далеко не все из них обратно-совместимые, и подходят ко всем моделям телефонов. На тех же Xiaomi нередко приходится сталкиваться с «фишками» от производителя, аппараты которых требуют «родные» переходники и адаптеры.

Совет 9

Очень не лишним будет попробовать подключить к телефону заведомо исправную гарнитуру (причем, если у вас ранее перестала работать проводная модель — стоит попробовать беспроводную / и наоборот. -//-) .

Главное здесь выяснить: будет ли работать гарнитура с другим интерфейсом. Если все «OK» — то может на ней и остановиться. Ну а заказать гарнитуру по дешевке можно в китайских онлайн-магазинах, ссылки ниже.

Совет 10

В случае заражения телефона вирусами, появления критических системных ошибок, глюков и пр. «добра» — стоит попробовать сбросить аппарат до заводских настроек ( важно : при этом будут стёрты и удалены контакты и файлы из памяти телефона — сделайте заранее их бэкап) .

В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета).

Если вам удалось как-то решить вопрос иначе — дайте знать в комментариях (заранее благодарю).

К каким товарам относятся наушники

Я не просто так начала статью именно с этого подзаголовка. Некоторые продавцы считают, что наушники относятся к технически сложным товарам, другие – к предметам личной гигиены, и отказывают покупателям в возврате в течение 14 дней, если товар просто не подошел по каким-то критериям.

По закону магазины могут быть неправы, и вот почему:

1. Согласно п.67 таблицы 1 ГОСТа 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая», стереографические наушники относятся к вспомогательным устройствам, предназначенным для подключения к бытовым радиоэлектронным аппаратам. Следовательно, технически сложным устройством могут считаться не всегда.
2. Согласно п.2 Перечня непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих обмену, нельзя вернуть предметы личной гигиены. При этом сами предметы подробно не расписаны. Отнести к ним наушники можно лишь теоретически. По факту же их нельзя использовать, как, например, зубную щетку или ватные палочки: они предназначены для прослушивания музыки и телефонных звонков, а не для чистки ушей.

Судебная практика по таким делам неоднозначна. Продавец может отказать в возврате, аргументируя это тем, что наушники были в контакте с кожей, и формально будет прав. Но юридически это не совсем верно: раз подробного перечня предметов личной гигиены нет, следовательно, закон нужно трактовать в пользу потребителя.

Перед тем, как обращаться в магазин, изучите прилагаемую инструкцию. Плюс имеет значение и тип наушников: беспроводные с функцией Wi-Fi и сенсорным управлением вернуть вряд ли получится – их могут отнести к технически сложным устройствам (п.6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 №924, «оборудования навигации и беспроводной связи для бытового использования»). Если же речь идет о простых проводных, через которые можно только слушать музыку и разговаривать, возврат возможен.

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Если наушники не понравились

Если вы купили самые простые проводные наушники, и они вам не понравились по звучанию, цвету, размеру или другим параметрам, их можно обменять в том же магазине на другие. При отсутствии других – попросить вернуть деньги.

Чаще всего продавцы сразу оформляют возврат, и проблем не бывает. Но если вам предлагают их обменять, а вы вообще передумали там что-то покупать, можно сказать, что ни один из предложенных вариантов вам не подходит.

Примечание: срок обращения за возвратом – 14 дней. Отсчет начинается с даты, следующем за днем покупки (ст. 25 Закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»).

Пример. Женщина купила закрытые проводные наушники 10 октября. Отсчет 14-дневного срока начинается с 11-го числа, заканчивается 24 октября включительно. Упаковку она открыла только 15 октября и, внимательно прислушавшись, поняла, что они ей не очень подходят по звучанию.

Покупательница обратилась в магазин и подписала заявление о возврате. Товар оставила там же, деньги ей вернули уже через два дня.

Как вернуть «пропавший» звук в наушниках: на что обратить внимание

Совет 1

Первая рекомендация банальная и простая — попробуйте перезагрузить телефон и проверьте настройки звука. Возможно, включен какой-нибудь «тихий» режим в параметрах телефона.

Если у вас беспроводные Bluetooth-наушники — имейте ввиду, что иногда они авто-отключаются («засыпают»). Попробуйте их откл./вкл., чтобы они установили соединение заново. Во многих случаях помогает!

Кроме этого , посмотрите на уровень громкости непосредственно в том приложении, которое у вас воспроизводит MP3-файл, или радио, или еще что-то.

Настройки звука — Android 9.0

Совет 2

Если у вас проводные наушники — обратите внимание на состояние провода, особенно возле штекера( ).

Очень часто в этом месте из-за постоянных перегибов — происходит обрыв медных жилок, и контакт становится не стабильным. Если слегка пошевелить провод (в этом месте) — возможно, у вас на мгновение появится звук (тогда причина очевидна) !

Частое место излома

В любом случае, рекомендуется перепроверить наушники на другом (заведомо исправном) телефоне/ПК/ноутбуке.

Совет 3

Обратите внимание на аудио-разъем, не попало ли в него что-нибудь? Нередко, туда попадает пыль, размахрившиеся кусочки ниток (из кармана, в котором носите), и пр. мусор.

Для его очистки можно порекомендовать следующее:

1. взять обычную зубочистку и ее конец обернуть ватой;
2. затем смочить ее в спирте;
3. после, аккуратно вставить зубочистку в аудио-разъем и сделать несколько вращательных движений;
4. как правило, вся пыль и мусор оседают на вате. Кстати, если после первой чистки она была грязная — процедуру следует повторить.

Нет ли в разъеме постороннего мусора

Совет 4

На верхней панельке при подключении штекера от наушников должен загораться соответствующий значок. Причем, в 98% случаев вне зависимости от того, исправны ли сами наушники или провод: главное, чтобы аудио-разъем и штекер были в порядке.

Если этого не происходит — высока вероятность, что аудио-разъем неисправен и ему требуются замена.

Значок наушников / верхняя панелька

Совет 5

Если речь идет о беспроводных наушниках — проверьте, заряжены ли они (обычно, при их включении — загорается световой индикатор).

Кстати, новые наушники всегда обычно идут разряженными «в ноль» (в целях безопасности).

*

В помощь!

Не работает один беспроводной наушник, перестал воспроизводить звук — https://ocomp.info/ne-rab-besprovodnoy-naushnik.html

Включена ли гарнитура — обратите внимание на индикатор

Совет 6

При использовании гарнитуры, которая ранее авто-подключалась к другому телефону по Bluetooth, может привести к тому, что функция сопряжения будет отключаться сразу после включения устройств.

Попробуйте запустить сопряжение в ручном порядке: зажмите кнопку включения до тех пор, пока не начнет моргать индикатор сине-красным цветом.

Совет 7

Проверьте в настройках телефона — включен ли Bluetooth, и видны ли наушники в списке подключенных устройств (актуально для беспроводной гарнитуры) .

Вообще, я бы порекомендовал проделать следующее:

1. удалить из списка устройств Bluetooth всё: наушники, микрофоны и пр. гаджеты, которые вы ранее подключали к телефону;
2. после, выключить работу Bluetooth в настройках телефона;
3. перезагрузить аппарат;
4. затем снова включить Bluetooth и произвести процедуру сопряжения с наушниками.

Настройки — подключение устройства — Bluetooth

Совет 8

Если для подключения наушников вы используйте переходники — обратите пристальное внимание на них.

Далеко не все из них обратно-совместимые, и подходят ко всем моделям телефонов. На тех же Xiaomi нередко приходится сталкиваться с «фишками» от производителя, аппараты которых требуют «родные» переходники и адаптеры.

Совет 9

Очень не лишним будет попробовать подключить к телефону заведомо исправную гарнитуру (причем, если у вас ранее перестала работать проводная модель — стоит попробовать беспроводную / и наоборот. -//-) .

Главное здесь выяснить: будет ли работать гарнитура с другим интерфейсом. Если все «OK» — то может на ней и остановиться. Ну а заказать гарнитуру по дешевке можно в китайских онлайн-магазинах, ссылки ниже.

Совет 10

В случае заражения телефона вирусами, появления критических системных ошибок, глюков и пр. «добра» — стоит попробовать сбросить аппарат до заводских настроек ( важно : при этом будут стёрты и удалены контакты и файлы из памяти телефона — сделайте заранее их бэкап) .

В помощь!

Как сбросить настройки Андроид до заводских [Hard Reset] (т.е. удалить все данные с телефона, планшета).

Если вам удалось как-то решить вопрос иначе — дайте знать в комментариях (заранее благодарю).

Есть недостатки

Если наушники не работают, проигрывают музыку с помехами или обнаружен иной недостаток, вернуть или обменять их можно в течение всего срока гарантии. Без нее этот срок равен двум годам с момента покупки.

Если же они относятся к технически сложному товару, на возврат отводится 15 дней с момента покупки. После указанного срока можно вернуть только при обнаружении существенного недостатка, нарушении продавцом срока ремонта (45 дней). Или если нельзя их использовать более 30 дней в течение одного гарантийного года.

Примечание: к технически сложным можно отнести наушники с сенсорным управлением и двумя и более функциями. Например, если помимо прослушивания музыки и разговоров, в них есть функция Wi-Fi.

Что делать покупателю

Если вы хотите вернуть неисправные наушники, следует обратиться в магазин с ними заявлением. В нем нужно указать причину возврата и конкретные неисправности. Также понадобится чек о покупке и паспорт.

Деньги должны перечислить в течение 10 дней с момента вашего обращения (ст. 22 Закона №2300-1). Даже если магазину потребуется экспертиза, чтобы установить, кто виновен в неполадках – вы, он или изготовитель, — этот срок без вашего согласия увеличить не могут.

Примечание: если экспертиза обнаружит, что в дефектах виновны вы, о возврате придется забыть. Кроме того, вас могут обязать компенсировать стоимость экспертизы.

При покупке онлайн другие правила

Если вы заказали наушники онлайн и оплатили там же, но забрали уже в оффлайн магазине, действует ст. 26.1 Закона №2300-1. Вернуть их вы можете в течение 7 дней с момента получения вне зависимости от причины.

Тоже самое касается и случаев заказа онлайн, но оплаты офлайн при получении: по закону все равно считается, что товар приобретен дистанционным способом.

Если же вы получили устройство и обнаружились дефекты, применяются общие правила и сроки возврата – в течение 15 дней (технические сложные) или в течение гарантийного срока.

Когда могут отказать в возврате

Продавец на законных основаниях может отказать вам в возврате наушников, если:

1. Они исправны, но относятся к технически сложным товарам с двумя и более функциями и гарантией от одного года, и обменять их просто потому, что они разонравились, нельзя.
2. Недостатков нет, но очевидны следы эксплуатации, не сохранились эмблемы и наклейки.
3. Есть дефекты, но экспертиза установила, что в них виновны вы, а не магазин или изготовитель.

Например, если вы уронили наушники и раздавили их или залили водой, вернуть их не получится – налицо ваша вина, неосторожность. Если же вы через несколько дней после покупки стали замечать помехи, и виной всему не проблемы в передаче сигнала, а именно качество товара, шансы на возврат есть.

Что делать, если отказали незаконно

Если вы считаете, что вам отказали в возврате наушников незаконно, попробуйте сначала обойтись без суда и отправить на адрес магазина претензию. На нее должны ответить в течение 30-40 дней. Если пришел отказ или претензия проигнорирована, стоит обратиться в суд.

Соблюдать претензионный порядок необязательно. Но обычно еще на этапе претензии удается урегулировать большинство вопросов.

Если вы решили идти дальше, подайте исковое заявление в мировой суд (при цене иска до 100 000 руб.). Одновременно с требованием о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости товара можно потребовать неустойку (1% цены наушников), а также штраф в размере 50% от удовлетворенной суммы иска, если магазин вам отказал в возврате до обращения в суд.

Чтобы лишний раз не идти в суд, проще подать заявление и остальные документы онлайн, через ГАС «Правосудие». Там же можно отслеживать и движение дела.

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Судебная практика

Чаще всего люди обращаются в суды с исками о возврате денег за смартфоны, а заодно и за наушники, которые обычно приобретаются вместе с ними.

Вот один из таких примеров:

Мужчина заказал онлайн смартфон Самсунг, в подарок к нему шли наушники. Получив смартфон, покупатель понял, что он ему не подходит, и решил вернуть. Но продавец отказался принимать товар обратно, аргументируя это тем, что он относится к технически сложному.

Но не учел ЗоЗПП, который позволяет вернуть технику в течение 7 дней, если она куплена дистанционным способом.

В суде мужчина просил взыскать с ответчика стоимость смартфона, компенсацию морального вреда, проценты за пользование деньгами, штраф. Решением № 2-1620/2019 2-1620/2019~М-1489/2019 М-1489/2019 от 14 августа 2019 г. по делу № 2-1620/2019 иск удовлетворен частично.

Ответчика обязали выплатить стоимость смартфона и все компенсации, но в меньшем размере, чем заявлено в иске. Истца же обязали вернуть смартфон, а наушники он смог оставить себе, т.к. это был подарок от магазина.

Ответы юриста на частные вопросы

Отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате. Вы можете подтвердить покупку другими способами, в том числе и справкой по банковскому счету или свидетельскими показаниями. Но обычно достаточно гарантийного талона, если он есть.

Да. Продавец не вправе требовать коробку. Кроме того, обеспечить ее сохранность практически невозможно – все равно ее приходится вскрывать, чтобы проверить качество товара.

Купила наушники в Эльдорадо, на следующий день они мне разонравились. Могу ли я их вернуть без причины?

Нет, причина в любом случае указывается в заявлении. В вашей ситуации можно написать, что они не подошли по качеству звучания.

Могу ли я не возвращать наушники, а попросить скидку у продавца, если они стали не так работать, но использованию это особо не мешает? То есть возврат части стоимости.

Да, такая возможность предусмотрена ст. 18 Закона №2300-1. Вы можете попросить о соразмерном уменьшении стоимости, при этом скидка должна быть примерно равна цене устранения недостатка в сторонней компании. Например, если нужно поменять провод, можно договориться о скидке в 500-1 000 руб. Но все только по договоренности.

Обязан ли я возвращать наушники, купленные в комплекте со смартфоном, если хочу отказаться от покупки?

Causes of Headphone Problems

Headphone technical problems are as varied as the number of models available. Sometimes a damaged headphone cable or Bluetooth connectivity issues result in a headphone jack not working. Noise-canceling headphones, such as the Bose QuietComfort 35 wireless headphones II and the Microsoft Surface Headphones, sometimes find it hard to sync audio and video.

Often, it’s frustrating to turn the noise-cancellation feature on or off as intended.

Still, there are many simple reasons that headphones aren’t working that span all types of headphones.

How to Fix Headphones That Aren’t Working

There are a variety of technical issues that headphones can experience, and the solutions vary depending on the cause. To find out why your headphones aren’t working, work through this series of checks first, and then try the suggested tips to fix broken headphones.

Turn on the headphones. Many earphones and headphones have a built-in battery and won’t work if you plug these devices into a headphone or audio jack without powering them on.

The power switch for headphones is usually on the side of one of the earpieces or one of their flat surfaces.

Turn the headphones off and on again. This classic tech tip works with glitchy computers, and it can also work with headphones that don’t work.

If your headphones don’t work the way they’re supposed to, switch them off and on again after plugging them in, then see if this solves the issue.

Charge the headphones. Some headphones, especially those with enhanced features such as noise cancellation and built-in LED lights, rely on an external power source or battery. If you haven’t used your headphones in a while, the battery may have run out and might need to be recharged.

Recharge most headphones using a micro USB port on one of the earpieces.

Check the USB power requirements. Some headphones can connect to a device via USB. However, if that USB connection is required to power the headphones in addition to receiving audio, its performance may suffer when connected to an unplugged laptop or a device with low wattage.

Check USB compatibility. While some headphones can connect to an audio source via USB, not all devices support USB headphones. Most computers should be able to connect to a USB headphone, but some gaming consoles, such as the Xbox One, don’t work with USB headphones.

If a device doesn’t support USB headphones, there’s little you can do. You might want to exchange them for headphones that use either Bluetooth or a traditional audio jack.

Turn on Bluetooth on the headphones. If you use a wireless headphone set, you may be required to turn on the Bluetooth switch for it to connect to your paired devices.

Turn up the volume. If you can’t hear anything from your headphones, it could be that you accidentally turned down the volume or muted the headphones.

First, turn up the volume via the headphones’ built-in volume buttons (if they have these buttons). Then check the volume on your paired device.

Successfully pair the Bluetooth headphones with the device. New headphones don’t send audio to your devices straight out of the box. First, you need to pair the headphones to your smartphone, PC, or another source.

Bluetooth pairing instructions differ depending on your headphones’ brand and model. Find specific pairing instructions in the device manual or on the manufacturer’s website.

Re-pair the headphones to the phone or computer. Remove your headphones’ pairing and then re-pair the headphones with your phone or computer. Sometimes re-adding your headphones to your device after removing the headphones can fix connectivity issues.

Disconnect unused devices from the headphones. One way to prevent conflicts is to unpair anything you’re not using. You can usually do this within the associated headphone app, such as the Bose Connect app for Bose headphones and earphones, or use the steps above on a PC or Mac.

Check the audio output. Even if you’ve successfully connected your headphones, your device could be sending the audio elsewhere, for example, to a Bluetooth speaker or Apple TV.

The name of the active audio output usually displays within the app producing the audio. For example, in Spotify, the name of the audio option appears as green text along the bottom of the app.

Remove the wired connection. A wired connection can often override a Bluetooth connection. If you charge your headphones using your computer or laptop, that may block audio from streaming wirelessly from your smartphone or tablet.

Check for damage by bending the cable. A common cause of headphone issues is a damaged audio cable. To check if the cable is damaged, put on the headphones, play audio from your preferred source, and gently bend the cable at two-centimeter intervals from one end to the other.

If you briefly hear static or the audio source coming through, then the cable has been damaged at that point and should be replaced.

Perform only gentle bends to check for a damaged cable. Bend it as if you’re rolling it along the edges of a small coin. Sharply bending it to the point that it’s touching itself can cause the damage you’re trying to detect.

Try a different app. If you’re listening to audio from a specific app but don’t hear any sound, the app may be the problem. Quitting the app and opening it again could also fix any bugs you experienced.

Check the audio jack. The headphone jack on your laptop, tablet, or smartphone may be broken. To see if you have a broken audio jack, try several tricks, such as cleaning the audio jack or using different headphones or earphones.

Check the headphones on another device. If possible, use your headphones with a different audio source to see if the headphones work.

Try other headphones or earphones on the same device while running the same app. Similar to the above advice, doing this can pinpoint where the problem is. If you encounter the same issue, the problem may be with the app or device you’re connecting to and not the headphones.

Update the headphone’s firmware. Many modern headphones require firmware updates to fix bugs and run properly. You can often download and install these updates wirelessly using the official smartphone app. Many brands also provide update files on their official website that you can download and transfer via a USB cable.

Update the operating system for the computer or device. Installing the latest OS update on your device can improve compatibility with a wide range of accessories, including headphones.

Restart the computer, smartphone, or tablet. A restart can fix a host of tech problems, including those associated with malfunctioning headphones.

Disable Bluetooth on unused devices. If you paired your Bluetooth headphones with multiple devices, the headphones may be connecting to one of these other devices instead of the one you want. To remedy this, turn off Bluetooth on all your other devices until your headphones connect to your preferred one.

You may need to turn your headphones off and on again after disabling Bluetooth on your other devices.

Check for driver updates. Updating drivers is a great troubleshooting step when any device is having some kind of problem or is generating an error.

Причины неисправности наушников и способы их устранения

Если проводные наушники перестали работать без видимой причины или их звучание не удовлетворяет, к поискам проблемы следует подходить комплексно. Среди типичных неполадок:

Внезапно один из наушников перестаёт играть. Действия:

1. Зарядите оба устройства, поместив их в футляр.
2. Откройте настройки Bluetooth на iPhone.
3. Тапните по иконке «I» возле значка Airpods.
4. Жмите «Забыть это устройство» и подтвердите действие.
5. Вставьте беспроводные наушники в футляр и закройте на полминуты.
6. Зажмите и удерживайте кнопку настроек, пока индикатор состояния не замигает белым цветом.
7. Повторно сопрягите АирПодс и Айфон.

Дополнительно очистите сеточку динамиков и микрофонов.

Наушники не подключаются, один из них не обнаруживается

iPad, iPhone иногда не обнаруживает устройство.

1. Убедитесь, что оба устройства заряжены либо поместите их в футляр на подзарядку.
2. Проверьте, включён ли Bluetooth на телефоне, если нет – включите в настройках.
3. Выберите их как аудиоустройство по умолчанию.
4. Если не помогло, поместите затычки в футляр и закройте на 15 секунд.
5. Зажмите и удерживайте кнопку настроек на протяжении 10 секунд (замигает белый индикатор).
6. Сопрягите оборудование: откройте крышку футляра, поднесите его к смартфону с включённым Bluetooth.

Если дело касается компа на Mac: AirPods 2-го поколения совместимы с MacOS, начиная с версии 14.4, и Sierra. Наушники обнаруживаются, но связь не устанавливается:

• В настройках Bluetooth выберите AirPods и кликните по иконке крестика для удаления.
• Там же в параметрах Блютуз найдите и добавьте оборудование заново.
• Поместите аксессуары в футляр и закройте.
• Откройте крышку в зоне действия Blueooth.
• Отыщите в перечне обнаруженного оборудования AirPods и жмите «Подключить».

Спустя пару секунд проверьте работоспособность девайсов.

Влага

Многие удивляются, почему это не работают наушники после намокания смартфона, плеера или самого устройства. Разъёмы и штекеры изготавливают из антикоррозионных материалов, но при соприкосновении с влагой запускается процесс окисления металлов. И эти окислы снижают качество контакта.

Почистите разъём (например, зубочисткой) и штекер (ластиком) от окислов.

С беспроводными наушниками, конечно, такой проблемы не будет. Тем более, если еще и сами наушники влаго-стойкие. Как, например, беспроводные наушники от тюменского бренда CGPods.

Они не боятся загрязнений и попадания влаги. CGPods гораздо легче чистить — можно просто помыть их под струей воды. При этом ценник у CGPods в четыре раза ниже, чем у «яблочных» наушников, у которых нет влаго-защиты.

CGPods 5.0 оснащены супер-крепким кейсом из профессионального авиационного алюминия. Чтобы было понятно: точно такой же материал используют при производстве «боингов». Кейс выдерживает нагрузку в 220 кг.

Для сравнения — «яблочный» кейс «держит» максимум 84 кг. Плюс кейс помогает наушникам CGPods 5.0 обойтись без заряда от розетки целых 17 часов (в 4 раза более дорогостоящие «яблоки» вдали от розетки работают 25 часов).

Кстати, CGPods — это практически единственные российские беспроводные наушники, которые не продаются в розничных сетях. Купить CGPods можно только напрямую через онлайн-площадки по честной прямой цене производителя (в обычных магазинах с их наценками CGPods стоили бы 6-7 тыс. руб.

вместо 3,5 тыс. руб.). Неудивительно, что бюджетные, но функциональные CGPods буквально ворвались во все ТОПы и рейтинги продаж 2020 года.

Программные неполадки

На компьютерах (на примере Windows 10) звук в наушниках может отсутствовать, искажаться, иметь различную громкость для каналов, потрескивать, заедать и т.д. Всему вина – программные настройки.

Убедитесь, что на ПК отсутствуют приложения для улучшения или усиления звучания.

Звука нет

После переустановки Windows звуковой драйвер инсталлируется не всегда. Подведите курсор до динамика в трее. Если возле него стоит красный крестик – драйвер отсутствует – его нужно загрузить с официального сайта (через Центр обновлений не рекомендуется), белый – громкость на нуле – увеличьте её.

Громкость на нуле, сторонние звуки

Кликните по иконке динамика в трее правой клавишей, выберите «Открыть громкость» и отрегулируйте громкость.

Заставьте ОС выводить звук на нужное устройство воспроизведений, если к ПК их подключено несколько.

1. В Панели управления посетите раздел «Оборудование и звук».

1. Кликните «Звук».

1. Откройте контекстное меню наушников и выберите «Использовать по умолчанию».

К компьютеру наушники могут подключаться через вход на передней панели, которая нередко отключена от материнской платы.

Не запущен сервис Windows Audio

Ещё один вариант – отключена служба Windows Audio, отвечающая за звуковой движок.

1. Зажмите Win + R и выполните команду «msconfig».

1. Запустите службу вручную.

Некачественное звучание, неверный баланс

При появлении шума, искажении звука стоит отключить фильтры, настроить эквалайзер, отказаться от опции имитации окружения или выбрать иной пресет.

1. Откройте контекстное меню пиктограммы динамиков в трее и выберите «Открыть параметры звука».

1. Жмите «Свойства устройства».

1. Выберите «Дополнительные…».

1. Во вкладке уровни нажмите «Баланс» и отрегулируйте соотношение громкости обоих динамиков.

1. Вкладка «Улучшения»: полностью отключите звуковые эффекты.

1. Вкладка «Дополнительно»: в выпадающем списке выберите «24 бит, 48000 кГц» и примените параметры одноимённой кнопкой.

1. Если не поможет, отключите имитацию пространственного звучания в следующей вкладке.

Так сможете выявить виновника искажённого звучания. При решении проблемы поочерёдно включайте нужные эффекты: эквалайзер, имитацию окружающей среды.

Отыскать причину неисправности наушников, потратив десяток минут, можно. Устройство несложно починить дома при наличии паяльника с расходными материалами. Проблема с программным обеспечением решается в несколько кликов.

Радиоинженер (по первому высшему образованию). С раннего детства слушаю разнообразную музыку. Всегда интересовался звуковоспроизводящей аппаратурой, которую обновлял множество раз. Я увлеченный любитель и музыка по жизни всегда со мной. Увлекаюсь HI-Fi уже более 20 лет.

ПОДЛЕЖАТ ЛИ НАУШНИКИ ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ?

Для начала необходимо определиться, можно ли сдать наушники обратно в магазин, если вы решили, что они не устраивают вас по каким-либо субъективным причинам (разонравились модель, цвет, комплектация, не подходят к имеющейся у вас технике и так далее). Возврат в магазин наушников надлежащего качества – ситуация неоднозначная с точки зрения прав покупателей.

В данном случае стоит ориентироваться на два документа:

1. Закон «О защите прав потребителей».
2. Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» (далее – Постановление № 2463).

Как сдать наушники по гарантии? В законе «О защите прав потребителей» указывается, что товар надлежащего качества нельзя вернуть или обменять, если этот товар относится к категории технически сложных. Но спорным является вопрос, относятся ли наушники к таковым. Чисто формально в перечне технически сложных товаров их нет, но зачастую продавцы с этим не соглашаются, особенно если речь идет о современных «сложных» моделях.

В Постановлении № 2463 есть перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. И в нем есть пункт: «Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года». То есть, если вы приобрели наушники с гарантией больше года, продавец почти наверняка классифицирует их как сложные технически и откажется принимать назад.

Бороться дальше за свои права стоит, обратившись к ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения» // «Стереофонические наушники (наушники)». В нем указывается, что наушники относятся к вспомогательным устройствам, а значит, сами по себе технически сложной техникой не являются.

Однако помните, что судебная практика по этому вопросу неоднозначна, и определенно говорить о том, что закон встанет на вашу сторону даже в том случае, если продавец откажется пойти навстречу, нельзя.

– Действительно, судебная практика неоднозначна. Напомню, что в Российской Федерации отсутствует Институт прецедентного права, это относится к англо-саксонским системам. То есть, если один суд вынес вердикт в пользу потребителя, то это не является обязательным для другого суда, и в нем решение может быть прямо противоположным.

Кроме того, и сами наушники не всегда аналогичны, и различаются не только по названиям бренда, или техническим характеристикам. Однако не нужно заранее расстраиваться: по статистике Верховного суда РФ более 85% исков потребителей удовлетворяются именно в пользу потребителей. Поэтому, шансы доказать свою правоту довольно высоки.

КАК ВЕРНУТЬ НАУШНИКИ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?

Если вы все же пробуете сдать работающие наушники, подготовьте все необходимое.

1. 1. Для возврата наушников надлежащего качества в магазин, вы должны обратиться в течение 14 дней после покупки – столько отводится на возврат товаров без дефектов.
2. У вас должна сохраниться упаковка, желательно, чтобы она не была поврежденной. Сложность в данном случае заключается в том, что снять прозрачную пластиковую упаковку с наушников зачастую почти невозможно. Но если вы нарушили это правило, можете аргументировать свое право все же вернуть наушники тем, что вам не продемонстрировали их работоспособность в магазине (если этого действительно не сделали), тем самым не дали ознакомиться с предлагаемым товаром.
3. Должны быть сохранены все инструкции, вкладыши, а также накладки и аксессуары к наушникам.
4. Желательно, чтобы у вас сохранился чек, хотя вернуть товары можно и без него. Если чека нет, можно восстановить его по базе или воспользоваться данными с камер (они зафиксировали, что вы покупали товар). Также помогут свидетельские показания, если вы можете их предоставить. Как вернуть товар, если нет чека, читайте ЗДЕСЬ.

Вам потребуется написать в магазине заявление на возврат товара. Ориентируясь на закон, вам могут предложить обменять неприглянувшиеся наушники на другие, но, если вы хотите получить назад деньги, отказывайтесь.

СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

Вернуть вам деньги или выдать другой товар в случае неисправности уже купленных наушников продавец может в течение 30 дней – то есть после того, как будет проведена экспертиза.

Максимальный срок возврата средств в случае отсутствия дефекта (если вы смогли договориться с продавцом) – 10 дней.