Что такое публичная оферта и как её составлять

Сразу скажем, что наиболее распространенный вид оферты – это публичная оферта. Данный вид предназначен для неопределенного круга лиц. Она также содержит все условия договора для предоставления товара или услуг.

Её основное различие состоит в том, что предложения из которых усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся.

Проще говоря, такой вид оферты не имеет стандартных ограничений и может быть опубликована любым способом. То есть, не обязательно в письменном виде, а и в электронном и прочих формах. По этой причине, публичная оферта используется в СМИ и Интернете. О публичной оферте мы будем много говорить в следующем разделе.

Дальше идет свободная оферта, которая предназначена для определенного количества лиц. Она предназначена для того, чтобы продавец (оферент) имел возможность оценить рынок и его перспективы, перед тем, как начать массовую торговлю.

И последний вид оферты – твердая. Она предназначена исключительно для узкого круга лиц или для одного покупателя. В ней также перечислены все условия, но только для определенного (узкого) круга покупателей.

Также следует упомянуть о таком понятии, как счет –оферта. Сразу скажем, что такая оферта предназначена исключительно для товаров. В счете-оферте указывается наименование, количество, цена товара.

Также в этом виде оферте необходимо обязательно указать все условия поставки: условия оплаты, сроки оплаты, а также сроки и условия отгрузки товара. В данном случае, счет на оплату товара будет считаться офертой, а оплата счета – акцептом.

Законодательство РФ об оферте

В законодательстве Российской Федерации предусмотрен ряд статей, который дает точное определение оферте и её использование в деловой среде.

Согласно первой части Гражданского Кодекса РФ статье 435 офертой считается предложение, которое было направлено одному или нескольким лицам и является достаточно определенным и выражает явные намерение оферента без какой-либо попытки обмана. Оферта должна:

• Быть полностью определенным, что бы не возникало спорных ситуаций. То есть, все должно быть понятно и не иметь двойственного смысла
• Выражать все намерение оферента
• Указывать абсолютно все условия договора и дальнейший порядок их выполнения

Согласно пункту 2 статье 435 оферта связывает оферента с акцептантом, во время её получения второй стороной. Стоит отметить, что если отзыв по оферте пришло раньше или во время самой оферты, то договор считается недействительным.

Согласно статье 436 ГК РФ, оферта не может быть отозвана в течение того срока, который был установлен для акцептанта, только если иное не было говорено в самом договоре .

• В статье 437 ГК РФ говорится, что реклама или прочие предложение, которые были направлены неопределенному кругу лиц, будет рассматриваться как предложение осуществлять оферту только если иное не было договорено в самом предложении.
• В этой же статье говорится, что публичной офертой считается предложение, которое содержит все существенные условия договора, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор с любым, кто отзовется.
• Статья 438 ГК РФ – акцептом является ответ лица на предложение сделать оферту. Акцепт обязан быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, кроме случаев, когда иное не вытекает из законодательства или прежних деловых отношений обеих сторон. Акцептом также считается совершение установленных действий по выполнению указанных в оферте условий, только если иное не предусмотрено законом.
• Статья 439 ГК РФ – если отзыв акцепта поступил оференту ранее самого акцепта или в тоже время, то акцепт считается недействительным.
• Статья 440 – если в самой оферте был определен срок для акцепта, договор считается заключенным только если оферент получил акцепт в пределах указанного времени.
• Статья 441 – если в оферте не был определен срок акцепта, то прием оферентом акцепта считается только до того времени, который установлен законом. Если оферта была заключена в устной форме без указания срока акцепта, то договор будет считаться действительным, если акцептант сразу же заявил о акцепте.

И последнее, о чем следует сказать, это о статье 11 Федерального закона «О рекламе». Согласно законодательству РФ, реклама признается офертой. Данный вид оферты действует в течении двух месяцев, начиная со дня распространения рекламной компании только при условии, что в ней указан срок .

Составление публичной оферты

Мы решили говорить именно о публичной оферте, поскольку это самый распространенный вид. Зачем грамотно составлять публичную оферту? Дело в том, что такой вид договора – это некая гарантия беспроблемной и стабильной работы между партнерами.

Текст такой оферты должен быть изложен четко и ясно. Лучше всего его структурировать согласно основным пунктам, которые содержит публичная оферта. В главном пункте договора необходимо указать так называемую суть совершаемой сделки. Это может быть купля-продажа определенного товара.

Оформить публичную оферту можно в виде проекта договора, который одна сторона сделки направляет другой. Общая структура по написанию оферты соответствует общей структуре делового письма, а именно:

• В шапке документа указывается ФИО. Также указывается полное название организации
• Дата и номер регистрации письма
• Заголовок
• В случае необходимости, пишете обращение
• Основной текст оферты

В данном случае, необходимо указывать само предложение, а также все условия сделки.

• Подпись отправителя оферт (чаще всего – руководитель организации или уполномоченное лицо)

Пример оферты для Интернета

Мы думаем, что данному разделу необходимо уделить много времени, поскольку данная тема сейчас очень актуальна. Давайте сначала определимся, зачем в интернете нужна оферта и для каких сайтов она подходит. Сразу скажем, желательно что бы оферта была у каждого интернет-магазина, поскольку при возникновении любых спорных ситуаций, публичная оферта – это основной документ на который ссылаются, как покупатели, так и продавцы.

Подобные споры могут решаться, как в судебном порядке, так и в частном. Дело в том, что оферта имеет юридическую силу.

Второй критерий, почему стоит составлять оферту для интернета – это увеличение уровня доверия покупателей, поскольку они будут точно уведомлены о всех условиях сделки.

Чаще всего, оферта в Интернете составляется для интернет-магазинов. На их примере, мы и расскажем, как составлять публичную оферту.

Предметом договора в данном случае будет служить либо товар, либо услуга. Сутью сделки будет являться купля-продажа определенного товара и его количества.

Стоит обязательно отметить, что в самой оферте стоит указать, в какой момент сделка будет считаться совершенной. Лучше всего в этом вопросе ссылаться на законодательство страны (все законы можно просмотреть) и объяснять покупателю в какой именно момент он становится полноценным участником сделки.

Дальше следуют заполнить такие пункты:

Характеристика товара

Неважно какой именно продукт Вы продаете, в оферте необходимо точно указать те моменты, когда внешний вид продаваемого товара или его характеристики могут отличаться от информации, которая была представлена на официальном сайте.

Цена продукции

В этом случае необходимо обязательно указать, какой валютой можно оплачивать покупки в данном интернет-магазине. Также необходимо указать все моменты, когда цена товара может отличаться от общей суммы приобретенных товаров из-за дополнительных расходов на курьерскую доставку и прочие дополнительные услуги.

Условия оплаты

В публичной оферте должно быть четко прописано абсолютно все условия и способы оплаты. Необходимо прописать сроки оплаты, возможные задержки, формы проведения платежей. Также необходимо в оферте объяснить, что в случае, если покупатель вовремя не внесет необходимую денежную сумму, то оферент (продавец) может отказать ему в продаже товара.

Доставка

Здесь указываются все условия доставки (срок, способ). То есть, указывается способ доставки необходимого товара, а также что необходимо, что бы акцептант сумел забрать этот товар. Необходимо указать точный срок, в течении которого покупатель должен забрать товар.

Гарантия

Указать сертификационные и гарантийные документы, которые сопровождают продаваемый товар. Если гарантия на товар предоставляется самим интернет-магазином, об следует обязательно указать. Также необходимо указывать, если гарантия идет от самих производителей продукции.

Возврат или обмен

Этому разделу необходимо уделить больше всего внимания (что бы возникало как можно меньше спорных ситуаций). В этом случае необходимо четко разграничить ответственность покупателя и продавца.

Необходимо рассмотреть все варианты, когда был отправлен не тот товар, а также случаи, когда характеристики товара не соответствуют указанным параметрам. И не забудьте указать срок, согласно которому акцептант может вернуть приобретенный товар.

Обязанности оферента и акцептанта

Этот пункт лучше всего составлять при помощи опытного юриста. В пункте указывается ответственность покупателя за достоверность предоставленной информации о себе. Также необходимо установить, за что продавец будет нести ответственность.

Также в пункте указываются способы решения спорных вопросов. Запомните, следует написать, что любое недоразумение возможно решить при общение с представителями интернет-ресурса, а не на судебном процессе.

Приложение

В последнем разделе можно вставить выдержки из законодательства страны и реквизиты самого интернет-ресурса.

Что значит оферта и какие нюансы о ней нужно знать

Оферта простыми словами — предложение заключить договор. В нем указаны все условия сделки. Это нужно для того, чтобы пользователь мог принять решение. Например, в интернет-магазине есть карточки товаров с их характеристиками и указанием цены — это уже оферта.

Управляющий партнер консалтинговой компании «Шмидт и Шмидт» Андрей Шмидт рассказал ПланФакту об оферте:

«Оферта по-русски — предложение. То есть любое сообщение (не обязательно на сайте), содержащие описание товара, цену и прочие значимые условия.

Если в булочной на полке лежит пирожок и рядом ценник — пирожок, цена 100 рублей — то это оферта или предложение заключить сделку по купле-продаже пирожка за 100 рублей»

Юрист Сергей Боровинских подтверждает:

«Классический пример оферты — ценник. Продавец предлагает приобрести что-то по определенной цене. Сумма не может меняться на кассе, продавец обязан исполнить условия своей оферты. Оферта не нужна сайтам, где ничего не продается»

Сама по себе оферта — еще не договор. Чтобы заключить сделку, покупатель должен принять ее. Принятием может служить какое-то действие: галочка в специальном поле, перевод денег или что-то другое. Обычно это действие прописывают в оферте.

Андрей Шмидт объясняет, что приняв оферту, пользователь заключает договор, но не получает его на руки.

«Чаще всего рядовые граждане, особенно начитавшись и наслушавшись экспертов из интернета, понимают под словом «договор» некую бумажку, где сверху так и написано «договор номер X от даты» и считают, что договор не может быть заключен иначе. На самом деле это не так, договор заключают любым действием, прописанным в оферте.

То есть если вы зашли в булочную, увидели там пирожок с ценником 100 рублей, взяли его, отнесли на кассу и положили рядом сторублевую купюру, а кассир ваши деньги взял, то продавец сделал вам оферту, а вы ее приняли и между вами был заключен договор купли-продажи. При этом оферта носит для продавца обязывающий характер, то есть продавец должен продавать товар по заявленной цене, если только в условиях этой самой оферты не оговорено другое. Чтобы эти самые прочие условия оговорить, применяется так называемый «договор публичной оферты».

И если его нет на сайте, то вы обязаны будете отгружать товар по заявленной цене и в заявленном на сайте количестве и сроках, даже если его у вас нет в наличии, или цена устарела, или надо делать доставку с другого конца света»

Оферту действительно нельзя отменить. То есть если продавец разместил предложение купить товар за 500 рублей, он не может в процессе сделки изменить цену.

Поэтому некоторые предприниматели не размещают цену на продукты на сайте, потому что это могут приравнять к оферте. И придется продавать товар по указанной стоимости, даже если цена контрактного производства выросла в разы. Подробно о том, действительно ли любая информация на сайте может быть офертой, рассказала управляющий партнер консалтинговой компании «ЮКЕЙ» Надежда Пронина:

«Сайт могут признать публичной офертой, если на нем указаны названия товара, их описания и фото, стоимость, условия оплаты. А также если описано, как осуществляют доставку, возврат, если есть прямое указание на возможность покупки или регистрация личного кабинета.

Если информация размещена исключительно с рекламной целью, для подстраховки лучше написать на сайте, что публичной офертой размещенная информация не является. Без такой надписи реклама с признаками оферты будет автоматически приравнена к ней. И предприниматель, разместивший такую информацию, будет обязан заключить договор с покупателем на условиях, обозначенных на сайте»

Есть разные виды оферты. Самый распространенный вид — публичная оферта: например, та, которую размещают на официальном сайте компании в свободном доступе. Она предназначена всем потенциальным покупателям — условия не меняются от заказа к заказу. Дальше мы рассказываем именно о ней.

Зачем, кому и когда нужна публичная оферта

Публичная оферта нужна, чтобы облегчить процесс продажи. По закону при продаже любого продукта нужно оформлять договор. Его отсутствие грозит штрафом.

Если использовать публичную оферту, составлять договор для каждой продажи не нужно. Одна оферта заменяет сотни бумажных документов, а это важно на некоторых системах налогообложения. Поэтому ее использует большинство компаний, которые продают что-то в сети.

Генеральный директор ООО «СДМ-Консалтинг» Мария Мирецкая говорит, что это каждый решает сам:

«Бизнес сам решает, использовать такую форму предложения или нет. Например, публичная оферта подходит, когда компании-продавцу не нужно знать чего-то специфического о потребителе: уровня доходов, наличие долгов. И напротив — документ нельзя использовать, чтобы заключить условный договор кредитования»

Частнопрактикующий юрист Кристина Воронина говорит, что оферта обязательна тем, кто продает товары через интернет-магазин. Она рассказала ПланФакту, когда ее используют, а когда — нет:

«С 2021 года все интернет-магазины должны использовать оферту согласно Постановлению Правительства РФ №2463. Обязательно нужно обеспечить доступ посетителей к оферте — сделать ее кликабельной и расположить на видном месте. Если ее не будет, предприниматель может получить штраф суммой до 40 тысяч рублей по Статье 14.5 КоАП РФ.

Сама по себе оферта используется тогда же, когда и договор. Для продажи продуктов, когда условия одинаковые для всех и не требуется персональный подход для конкретного покупателя. Например, это товары из интернет-магазинов, инфопродукты, записи курсов, услуги и подписки.

Оферта не подойдет, если:

— клиенты подтверждают расходы — для отчетности им нужны будут договор и акты;
— покупателю не подходят общие условия, которые предлагает продавец, и он хочет изменить их.

У оферты есть несомненные плюсы. Она минимизирует бумажный документооборот, снижает риски предпринимателя в случае спорных моментов и несправедливых претензий, защищает покупателя. А еще экономит время, которое могло бы уйти на согласование условий договора, и позволяет быстрее получать деньги.

Клиенту достаточно выразить согласие и моментально оплатить продукт»

Ведущий юрист ООО «ЦПС «Лексфорт» Екатерина Краецкая дополняет: оферта не подойдет тем, кто продает запрещенные для рекламы продукты. Например, алкоголь и табак.

Как составить оферту: советы юристов и образец

Чтобы составить оферту, можно обратиться к юристам. Другой вариант — использовать образец документа и составить его самому.

Ведущий юрист ООО «ЦПС «Лексфорт» Екатерина Краецкая перечислила данные, которые обязательно нужно указать в документе:

«1. Информация о продавце/исполнителе (наименование, ИНН, ОГРН, банковские реквизиты).

2. Условия о предмете сделки (наименование товара, услуги). Отсутствие этого условия приведет к тому, что остальные условия предложения не будут применяться.

3. Конкретная цена, порядок оплаты.

4. Порядок акцепта оферты. Как правило, акцептом является оплата покупки или регистрация на сайте, или проставление галочки в специальном поле согласия.

Если клиент — юридическое лицо, то акцептом обязательно должна быть оплата покупки с расчетного счета компании. Просто оплата с карты сотрудника может привести к тому, что собственник компании признает сделку недействительной.

5. Порядок внесения изменений в оферту.

6. Порядок возврата денежных средств за товар/услугу. Здесь важно также указать, в какой момент услуга считается оказанной. Чтобы обезопасить себя, исполнители указывают, что услуга оказана с момента предоставления доступа к ресурсу.

Важно понимать, что клиент-потребитель в любое время может отказаться от услуги (например, если это онлайн-курс) и потребовать возврата денежных средств. По закону вы обязаны их вернуть за вычетом понесенных расходов, но состав расходов не конкретизирован. Поэтому этот порядок нужно максимально прописать в оферте»

Частнопрактикующий юрист Кристина Воронина дала дополнительные рекомендации по составлению оферты:

«Расскажите, что цвет может отличаться от представленного на фото. Это поможет избавить от возражений клиентов.

Если делаете оферту на услугу, нужно установить момент, когда она считается оказанной, требуется ли подписание акта, что не считается недостатками. Почему эти нюансы важны? Если не указать их, покупатель может потребовать деньги зе неоказание услуги или некачественную услугу»

Генеральный директор ООО «СДМ-Консалтинг» Мария Мирецкая напоминает: оферта — не обязательно документ, размещенный на сайте.

«Сделать оферту можно разными способами, даже устно. Как правило, контрагенту направляется документ с существенными условиями договора. Например, непубличной офертой могут быть коммерческое предложение, заявка на отгрузку товара, гарантийное письмо.

В случае с публичной офертой надо быть осторожнее. К ней может относится и обычная реклама. И здесь есть нюанс: важно обезопасить рекламодателя от невозможности изменить условия предложения. Например, изменить цену, характеристики товара, его наличие, количество.

Рекомендация простая: для этого в рекламе следует указать фразу «предложение не является публичной офертой»

Коротко о самом главном

Офертой называют предложение заключить договор о купле-продаже. Теоретически она может быть в любой форме: даже если человек просто рассказывает о своих услугах другому человеку. Чаще всего используют формат публичной оферты: условия в ней одинаковые для всех.

Интернет-магазины обязаны использовать публичную оферту. Остальные предприниматели сами решают, стоит ли ее размещать. Но в большинстве случаев ее используют, потому что она упрощает документооборот и позволяет в разы быстрее получать деньги.

Для составления документа можно обратиться к юристу. Еще можно составить его самому, но нужно указать все важные условия сделки. Обычно это название продукта, цена на него, порядок оплаты, доставки, возврата. Также обязательно указывают данные продавца и условие, когда оферта считается принятой.

Когда договор будет считаться заключенным

Сама оферта — это еще не договор, а только предложение его заключить. Чтобы оферта была законной, она должна содержать явное условие акцепта, то есть действие, которое совершает покупатель, признавая оферту.

Акцепт нужно делать однозначным и легко доказуемым. Например:

В офлайн-продажах акцептом часто является оплата товара. Кассир в этот момент выдает чек, камеры фиксируют передачу купюр.

В онлайн-продажах акцептом может быть принятие условий сделки в момент регистрации аккаунта, например, с помощью подтверждения кодом из смс.

Акцептом не может считаться бездействие покупателя — нельзя сказать, что если клиент пришел на сайт и не нажал на кнопку «не хочу заключать договор», то оферта будет считаться принятой. Это незаконно.

Как менять условия оферты

Оферту можно менять в любой момент, но только для новых клиентов. Если клиент уже заключил договор, изменить его условия нельзя.

Например, если человек зашел в магазин, увидел цену товара в 100 руб., на кассе нельзя продавать его по другой цене или отказываться продать товар вообще — это будет считаться нарушением условий оферты.

Заключенный по оферте договор фактически равен обычному бумажному договору. Поэтому, если возникают споры и разногласия, решать их нужно по тому же принципу, что и с обычным договором:

Нужно учитывать содержание договора — если в нем прописан порядок разрешения споров, стоит его придерживаться.

Содержание договора не может противоречить законодательству.

Менять уже заключенный договор можно только по согласию сторон.

Расторгнуть договор в одностороннем порядке нельзя, только если порядок расторжения не прописан в оферте или не установлен законодательством.

Если спор по договору, заключенному по оферте, дойдет до суда, сделку могут отменить.

Для интернет-магазинов оферта обязательна

Если бизнес занимается дистанционной торговлей, по закону нужно составить публичную оферту и разместить ее в открытом доступе для покупателей. За игнорирование требования могут оштрафовать: граждан на 1500—2000 руб., ИП и должностных лиц на 3000—4000 руб., организации — на 30 000—40 000 руб.

Дистанционной торговлей считается не только продажа товаров через сайт, но и торговля с помощью площадок в соцсетях. Оферту нужно размещать явно — лучше выделить для этого отдельную страницу на сайте и раздел или пост на странице в соцсети.

Для оферты по дистанционной торговле есть требование — в предложении нужно указать порядок возврата товара, то есть то, как покупателю вернуть товар и сколько придется за это заплатить. Речь идет только о товарах надлежащего качества — бракованные возвращаются за счет продавца.

Чем оферта отличается от договора

Договор и оферту часто путают. Договор — это соглашение двух или более сторон, которое влечет за собой возникновение взаимных прав и обязанностей. Оферта — только предложение к его заключению.

Оно содержит обязательные и дополнительные условия продажи, подходит для реализации товаров и оказания услуг. Главное — не требует встречи с клиентами или длительного согласования условий сделки.

Стандартный пример оферты — цена продукта. Продавец предлагает купить товар по определенной цене, а покупатель соглашается. Стоимость не может измениться на кассе или во время онлайн-оплаты, потому что это важное условие договора.

Какие виды оферты существуют

Оферты делят на два вида в зависимости от количества адресатов:

• Публичная. Открытое предложение, которое действует для всех. Так, все, что лежит на полках в продуктовом, книжном или любом другом магазине, — публичное предложение. Также к этому виду оферты относят прайсы в салонах красоты и меню ресторанов.

Отличается от непубличного предложения тем, что клиенту нельзя отказать. Компания обязана продать пылесос, приготовить бизнес-ланч или сделать стрижку потребителю, если она выступает с соответствующей публичной офертой. За нарушение условий организации грозит административная ответственность по ст. 14.8 КоАП РФ .

• Непубличная. Другое название такой оферты — простая. Ее предлагают только одному человеку или компании. Пример непубличной оферты: вы хотите изучать английский язык, поэтому связываетесь с репетитором в мессенджере и получаете ответ, что одно занятие стоит 800 рублей, начать обучение можно 20 октября.

Отдельно выделяют счет-оферту. Это разновидность непубличной (простой) оферты, когда один документ — одновременно и счет, и договор. В нем указывают наименование товара, цену и другие условия сделки.

Когда нельзя использовать оферту

Оферту используют для продажи товаров и оказания услуг, но есть два исключения, когда потребуется договор с подписями сторон:

• Нетиповая услуга. Стандартное предложение отличают общие условия, одинаковые для всех. Если необходимо изменить их, лучше составить договор.

Например, центр массажа работает по одной программе для всех. Когда клиент приходит в салон и оплачивает сеанс, он заключает оферту. Однако если массажист за доплату приходит к человеку после травмы на дом, стандартные условия не подойдут. Правильнее составить отдельный договор и прописать в нем все условия.

• Форма договора в виде одного документа. Такое требование распространяется на сделки с недвижимым имуществом. Например, при купле-продаже квартиры или аренде частного дома. Еще одно исключение, при котором требуется электронный или бумажный договор в виде одного документа с подписями сторон, — корпоративное соглашение между участниками ООО.

Преимущества и недостатки

• Быстрота сделки. Чтобы продать товар или оказать услугу, не нужно составлять договор для каждого потребителя, согласовывать условия, отправлять документ почтой или курьером, а затем дожидаться подписания. Достаточно составить публичное или непубличное предложение и получить оплату от клиента.
• Экономия. Нет необходимости нанимать сотрудников для подготовки договоров и их доставки до клиентов — это помогает экономить не только время, но и бюджет обеих сторон.
• Безопасность. Грамотно составленная оферта защищает права компании. Поэтому в ней прописывают все права и обязанности сторон вместе с дополнительными параметрами, которые важно учитывать.
• Возможность изменения условий. Расторгнуть предложение нельзя, но можно менять условия. Если вы допустили ошибку в оферте, добавьте несколько нужных пунктов. Тогда следующие сделки будут проходить по новым правилам.

• Можно допустить ошибки. Готовить публичное предложение на ходу опасно для бизнеса, поэтому учитывайте все риски и обязательно привлекайте к составлению юриста.
• Подходит не для всех случаев. Оферту нельзя использовать для оказания нетиповых услуг или сделок с недвижимостью. В таких случаях составляют стандартный договор на оказание услуг или купли-продажи.

Как создать и изменить

Обязательные условия оферты не предусмотрены законом, так как это не договор. Однако это не означает, что предприниматель может указывать в публичном предложении все, что захочет. Необходимо учитывать особенности сделки.

Так, при продаже товаров нужно составить описание и указать цену. Предложение может быть устным, но обычно создают письменные. Оно может состоять из 2–3 предложений или текста на несколько листов. Главное — четко указать, что вы предлагаете и что хотите получить.

Например, «Выгодная неделя фитнеса» — это реклама, такая формулировка не подходит для оферты. А «Семь групповых занятий с тренером по два часа за 3 000 рублей» — публичное предложение: в нем четко указаны суть и цена.

Структура оферты не регулируется законом, но обычно состоит из нескольких частей:

• Название. Типовой пример — «Оферта на заключение договора об …» или «Оферта розничной купли-продажи».
• Данные о продавце. Введите основные сведения об организации или ИП: полное наименование, юридический адрес, реквизиты (ИНН, КПП, р/с), контактные и другие данные.
• Информация о клиентах. Укажите, кто может воспользоваться предложением, и какие есть ограничения. Например, оно действует только для новых покупателей.
• Предложение. Опишите основные условия сделки, чтобы клиент точно знал, что он покупает, сколько должен заплатить.
• Условия оплаты. Расскажите о способах оплаты, комиссиях, если они взимаются, действующих скидках.
• Другие обязательства. Укажите срок, в течение которого актуально ваше предложение.

По желанию в оферту включают положения об обработке персональной информации, способах разрешения возникающих споров, порядке изменения публичного предложения.

Можно ли расторгнуть оферту

Расторгнуть оферту нельзя. Если клиент принял условия, то соглашение считают заключенным. Его расторгают в порядке, установленном для определенного вида договоров.

Другое дело — если потребитель не акцептовал оферту. Тогда от нее можно отказаться или изменить отдельные условия. Например, касающиеся стоимости продукта.