Как обращаться в страховую компанию после ДТП?

Для начала нужно разобраться с понятиями. ОСАГО — это страхование, за которым обязан обращаться в страховую компанию каждый водитель. При этом страхуют не автомобиль, а гражданскую ответственность того лица, которое сидит за рулем ТС (транспортного средства).

Если у вас есть полис, и случилось ДТП, то компания, в которой была приобретена страховка, выплатит за вас деньги пострадавшему.

Если у виновного не оформлено страхование, то страховая компания ущерб не возместит. Даже если у пострадавшего будет полис ОСАГО, ему это не поможет. После ДТП придется собирать документы, проводить экспертизу и обращаться в суд.

По ОСАГО страховая возмещает ущерб только при ДТП. Если на машину кто-то скинет цветочный горшок с балкона или же намеренно разобьет кирпичом стекло, страховая не поможет.

Несколько иная ситуация с КАСКО, которое не относится к обязательным видам страхования. Обычно за приобретением данного полиса водитель обращается в страховую по своей инициативе. Данный вид страховки защищает именно машину.

А вот список рисков и их страховое покрытие зависит от выбранной программы. В расширенном КАСКО страховая возмещает ущерб, даже если водитель повредил машину при ДТП по своей вине или по иным обстоятельствам.

Действия сразу же после аварии

От правильности действий после ДТП зависит не только выплата от страховой, но и сохранность водительского удостоверения, а иногда и привлечение виновника к уголовной ответственности.

После ДТП необходимо:

1. Остановиться и не перемещать ТС.
2. Включить «аварийку».
3. Выставить знак аварийной остановки.

Если есть пострадавшие, то нужно позвонить в скорую помощь и вызвать ГИБДД. Куда обращаться дальше, а также дальнейший алгоритм действий зависит от обстоятельств произошедшего.

Аварию для страховой можно оформить 2 способами:

• обратиться в ГИБДД;
• заполнить европротокол.

Если вы планируете обращение в страховую по КАСКО, то ГИБДД нужно вызывать в любом случае. Без справки от них в выплате возмещения могут отказать.

Извещение о ДТП (европротокол) необходимо заполнить совместно со вторым водителем и подать в компанию страховщика, если соблюдены все условия:

1. Не причинен вред здоровью .
2. Сумма ущерба не более 100 тысяч.
3. Участники ДТП — не более 2 ТС.
4. Между водителями нет споров о виновности.
5. На каждый автомобиль есть ОСАГО, а лица, которые управляли ТС во время ДТП, вписаны в полис.

Если хоть одно из условий не соблюдается, то нужно вызвать ГИБДД и ждать их приезда. Инспекторы приедут на место происшествия, зафиксируют произошедшее, составят протокол и выдадут документы для обращения в страховую компанию.

Порядок обращения в страховую компанию

С документами о ДТП необходимо прийти в свою страховую компанию в течение 5 дней. Специалист примет обращение в страховую и попросит предъявить:

• паспорт;
• полис;
• документы о ДТП, выданные инспектором ГИБДД, или европотокол;
• диагностическую карту.

В течение 5 дней после обращения с заявлением о ДТП машину нужно будет предоставить в страховую для осмотра. Не стоит ремонтировать ТС самостоятельно, потому что тогда страховая компания не сможет оценить ущерб от ДТП.

В течение 20 рабочих дней страховая должна дать ответ: выплатить деньги, выдать направление на ремонт или направить мотивированный отказ в возмещении ущерба, причиненного при ДТП. Согласно последним изменениям в законодательстве, страховая выдает направление на ремонт, а водитель не имеет права отказаться. В этом вопросе есть некоторые нюансы, поэтому лучше всего перед походом в страховую после ДТП проконсультироваться с автоюристом.

Порядок уведомления о выплате компенсации или направлении на СТО объясняется в страховой специалистом во время приема документов по ДТП. Как правило, потерпевшему звонят по контактному номеру телефона или направляют заказное письмо. Если срок уже подошел, а ответа все еще нет, то можно самостоятельно обращаться в отдел урегулирования убытков компании и уточнять информацию.

Поручите задачу профессионалам. Юристы выполнят заказ по стоимости, которую вы укажите. Вам не придётся изучать законы, читать статьи и разбираться в вопросе самим.

Самостоятельное оформление ДТП

П. 2.6.1. новой редакции ПДД позволяет оформить происшествие без вызова на место аварии инспектора ГИБДД, если:

в результате аварии нет пострадавших;

оба участника застрахованы в соответствии с Федеральным законом «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);

у участников нет разногласий в причинах, обстоятельствах, виновном и оценке ущерба;

сумма ущерба не превышает 100 000 рублей.

Если хоть одно из перечисленных условий не соблюдено, следует позвонить в ГИБДД и вызвать на место аварии инспектора. В случае согласия сторон на оформление аварии без инспектора следует:

зафиксировать с помощью фото или видео положение ТС, следы и предметы, имеющие отношение к аварии и повреждения авто;

освободить проезжую часть, если автомобили препятствуют движению;

совместно заполнить извещение о ДТП для страховой компании;

составить и подписать схему ДТП.

После этого можно покинуть место происшествия, предварительно приняв совместное решение о дальнейших действиях. Оформление извещения о ДТП для ОСАГО без привлечения ГИБДД (если сумма материального ущерба пострадавшей стороны не превышает 100 000 рублей, а для Москвы, СПб и их областей — 400 000 рублей).

Если принято решение оформлять происшествие в ГИБДД, оба участника должны обратиться на ближайший пост ДПС или в отделение полиции с заявлением.

Срок подачи заявления о ДТП в ГИБДД

Заявление об аварии в ГИБДД подают для получения необходимых документов, предоставляемых в страховые компании для возмещения материального ущерба. Сроки обращения с заявлением правилами не установлены, но сделать это следует в день происшествия.

Многочисленные примеры более позднего обращения свидетельствуют: почти во всех случаях инспекторы отказываются рассматривать такие заявления. Мотивы могут быть разными, например, невозможность проведения экспертизы на состояние алкогольного опьянения.

Не следует слушать «советчиков», предлагающих дату аварии «перенести» на день подачи заявления. Это подлог, грозящий уголовной ответственностью. Невозможность обращения в ГИБДД в день совершения аварии должна быть подтверждена документально — это единственное, что позволит избежать проблем с получением документов для страховой компании.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди!

После ДТП нужно обратиться за выплатой в течение 5 дней – это правда?

Правда. Но, как мы уже упомянули выше, не всегда.

Действительно, закон Об ОСАГО (ФЗ-40) указывает в статье пункте 2 статьи 11, что участники ДТП обязаны направить извещения о ДТП страховщику в течение 5 рабочих дней. Причём, потерпевший должен отдать такое извещение вместе с заявлением о страховом возмещении ущерба – это и есть по сути обращение в страховую компанию за выплатой.

Но дело здесь касается случаев, когда авария оформлена без участия сотрудников ГИБДД – с помощью европротокола.

2. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии вместе с заявлением о прямом возмещении убытков.

Аналогичное требование содержит пункт 3.8 Правил страхования. Однако, здесь речь больше идёт об обязанности уведомить страховщика о случившемся ДТП:

3.8. Заполненные водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств извещения о дорожно-транспортном происшествии, оформленные на бумажном носителе в соответствии с пунктом 3.6 настоящих Правил, должны быть в кратчайший срок, но не позднее пяти рабочих дней после дорожно-транспортного происшествия вручены или направлены любым способом, обеспечивающим подтверждение отправки, страховщику, застраховавшему гражданскую ответственность водителя, или представителю страховщика в субъекте Российской Федерации по месту жительства (месту нахождения) потерпевшего либо в субъекте Российской Федерации, на территории которого произошло дорожно-транспортное происшествие.

Обратите внимание, что ранее для виновника, не исполнившего данную обязанность, то есть пропустившего 5-дневный срок для подачи европротокола в страховую по ОСАГО или не заручившегося доказательством уведомления, был предусмотрен регресс. Однако, данное последствие было отменено несколько лет назад.

Правильно считаем этот срок!

Обратите внимание, что речь идёт о 5 именно рабочих днях. А отсчёт начинается со следующего дня после ДТП.

Например, если дорожное происшествие произошло 18 ноября 2025 года, в пятницу, то вы должны обратиться в страховую организацию до 25 ноября. Отсчёт начинается с 19 числа (следующий после ДТП день), которое является субботой. Далее идёт 20 – воскресенье, и только с 21 по 25 числа – даты, в которые вы должны успеть подать европротокол вместе с заявлением.

Что будет грозить, если я не успел за 5 дней уведомить страховую?

Ничего. Как ни парадоксально, но для потерпевшего (а с 2019 года и для виновника) не предусмотрено никаких последствий, если не обратиться после ДТП в страховую именно в течение 5 дней.

Таким образом, обязанность страховщика осуществить страховое возмещение по ОСАГО остаётся и по прошествии 5 дней. А вам не будет грозить ни отказа в выплате, ни регресса, ни каких-либо иных последствий.

Законодательство 2025 года просто не предусматривает таковых. Однако, есть всё же крайний срок для обращения!

А если ДТП оформляли сотрудники ГИБДД – тоже 5 суток?

Однако, в этом случае закон Об ОСАГО никак не устанавливает никаких сроков для обращения и не содержит ответа на вопрос, в течение какого времени после ДТП нужно подать обращение за выплатой или ремонтом.

Зато ответ есть в другом законе – более важном. Статья 196 Гражданского кодекса РФ предписывает три года в качестве срока исковой давности. Именно его и принято считать сроком для обращения по ОСАГО.

Отсчёт здесь также начинается со следующего дня после даты ДТП – то есть того дня, когда вы как потерпевший узнали о нарушенном вашем праве (статья 200 ГК РФ).

То есть в 2025 году можно обратиться в течение 3 лет после ДТП?

Подводя итоги, можно смело указать, что всегда срок обращения за выплатой в страховую компанию по ОСАГО составляет 3 года. Есть установленный законом период 5 дней, но фактически, ввиду отсутствия последствия нарушения этого периода, ничего не препятствует для вас обратиться и позже.

А если прошло уже 3 года и более?

Всё равно можно подать заявление о страховом возмещении. Но здесь уже дело будет иметь статус «авось пронесёт».

Дело в том, что в судебной практике 2025 года автоматически не «заворачиваются» дела с истёкшим сроком исковой давности. То есть ответчик должен ещё заявить возражение с обоснованием, что этот срок истёк. И, если страховщик такое возражение не представит, то его обяжут произвести страховое возмещение.

Исключение – если выплата за пострадавшего или погибшего

Обратите внимание, что срок 3 года работает только при подаче заявления по ОСАГО на возмещение причинённого вреда имуществу (повреждённым автомобилям и иному).

А вот в случае требования компенсации вреда здоровью в результате ДТП или при погибших данный срок формально составляет больше. Почему формально? Потому что в большинстве случаев он всё равно будет составлять 3 года, так как здесь просто несколько другой отсчёт сроков – внимательно прочитайте статью 208 ГК РФ.

Поделиться

Нарушение сроков подачи письменного заявления о наступлении страхового события – одна из самых распространенных причин отказа в выплате по КАСКО. Повсеместные «нет» звучат даже в тех случаях, когда страхователь находился на больничной койке. Что же делать в подобной ситуации?

Следуем правилам

Ни в одном законодательном акте РФ не содержится информации о том, в течение какого периода времени необходимо сообщить страховой компании об убытках. Однако во избежание длительных судебных тяжб нужно внимательно изучить Правила страхования и уложиться в указанное там время. Предельный срок подачи письменного заявления о ДТП составляет, как правило, 3-5 дней.

Если же обратиться к страховщику по каким-либо причинам невозможно (командировка, отпуск, лечение и т. д.), готовьтесь отстаивать свои права в суде.

Впрочем, отдельные, особо совестливые страховщики готовы рассмотреть заявление с указанием причин просрочки. Если они сочтут их достаточно вескими, то закроют глаза на опоздание. Большинство же, к сожалению, выступают формалистами и придерживаются положений собственных правил.

При этом обоснованием для отказа служит ГК РФ ст. 961 п.1., где сказано следующее:

Если наступил страховой случай, страхователь обязан незамедлительно уведомить об этом страховую компанию, соблюдая предписанный порядок сроков и способа уведомления.

Что делать в случае отказа?

На что рассчитывают страховщики? На то, что законопослушные граждане, просрочив подачу заявления, не станут добиваться выплаты страхового возмещения. Однако, оплачивая полис КАСКО, вы страхуете свой автомобиль, а не ответственность за соблюдение сроков, указанных в Правилах. Тем более, что зачастую их срыв происходит по вине третьей стороны, а не страхователя (например, ГИБДД задерживает оформление протокола.

Как показывает судебная практика, взыскать со страховой компании возмещение убытков в случае несвоевременного обращения более чем реально. Однако стоит помнить, что для подачи искового заявления непременно понадобится письменный отказ с указанием его причины.

Что придётся доказывать?

1. Уведомление в страховую компанию поступило своевременно*. Например, компетентные органы задерживают оформление необходимых бумаг, страхователь сообщает страховщику об инциденте и указывает на отсутствие всех документов. Специалисты отдела выплат советуют собрать полный комплект, а на это уходит больше пяти отведенных дней.
2. Несвоевременное уведомление никак не сказалось и не могло сказаться на обязанности страховщика компенсировать ущерб. Например, после ДТП страхователь не имел возможности использовать ТС, следовательно, не мог усугублять последствия аварии (госпитализация, командировка и пр.).
3. Несвоевременное уведомление страховщика об убытках никак не сказалось на его имущественных правах (возможности уменьшить или избежать убытков). Об утрате права на суброгацию говорится в комментарии к ст. 965 ГК РФ.

Первые два пункта прописаны в ГК РФ ст. 961 п. 2, поэтому автолюбители вполне могут рассчитывать, что закон окажется на их стороне.

*Важный нюанс: если страхователь лишь позвонил в страховую компанию, хотя по Правила требовалось известить страховщика в письменной форме, то следует подготовить доказательства. Крупные компании записывают все телефонные разговоры, поэтому стоит зафиксировать дату и время звонка, а также фамилию сотрудника, которому была передана информация.

Что потребуется для обращения в суд?

• Документы, подтверждающие отправление письма-уведомления.
• Письменный отказ в выплате компенсации ущерба (запрос на его получение нужно направить либо заказным письмом, либо срочной телеграммой).

Незначительное нарушение сроков подачи заявления о наступлении страхового события в большинстве случаев не может быть причиной для отказа в выплате страхового возмещения. Дело в том, что это обстоятельство, как правило, не влияет на размер компенсации.

Что делать сразу после ДТП

Давайте разберемся, что делать виновнику дтп сразу после того, как он понял, что ему «повезло» попасть в аварию. Действовать необходимо поэтапно:

• Остановитесь и включите аварийку. Можете выйти из авто, но не трогайте предметы, которые имеют отношение к неприятности. Если находитесь на трассе, соблюдайте безопасность и не мешайте другим автомобилям. Поставьте знак, чтобы видели, что на рассматриваемом участке произошла авария. Важно правильно поставить знак. Он должен стоять на расстоянии от места происшествия 15 м, если ставите в населенном пункте, и 30 метров, если находитесь за городом. Если не сделаете эти шаги, помимо наказания за ДТП получите ещё и штраф за нарушенную последовательность действий. Штрафная санкция составляет тысячу рублей, сверх того, что нужно компенсировать убыток всем кто был вынужден попасть в ДТП вместе с вами.
• Проверьте, есть ли пострадавшие среди людей, которые также вынуждены были попасть в аварию. Если передвигаетесь по проезжей части в темноте, нужно носить одежду со светоотражающими элементами.

И самое главное правило – нельзя покидать место аварии, даже если пострадавших нет, а вы очень спешите. Это может стать поводом для лишения водительских прав. Также могут арестовать на 15 дней. Если же водитель покинул место, где ему пришлось попасть в аварию, а пострадали или погибли люди, ему грозит 15 лет заключения.

ДТП стало причиной травм и смерти

Когда машина попала в дтп и пострадали люди – дело более серьезное. Виновник должен оказать первую поддержку. Особенно если вокруг больше нет никого, кто может это сделать.

Параллельно или после этого, вызывайте медицинскую помощь. Если это невозможно (телефон разбился, и нет других способов коммуникации) можно отправить пострадавшего на машине очевидцев в ближайшую больницу. Если ваш автомобиль ещё на ходу, можно довести человека на нем (если находитесь на безлюдной дороге или никто не останавливается).

Когда привезли пострадавшего, покажите в больнице свой паспорт, а также СТС, и вернитесь обратно. Если оставить человека без помощи, вас привлекут к криминальной ответственности и лишат свободы на год.

Следующий шаг – сообщить о том, что пришлось попасть в аварию сотрудникам Госавтоинспекции, скорой и ГИБДД. Также можно позвонить по одному экстренному номеру — 112. Виновник или вторая сторона должны сфотографировать каждую деталь ДТП или снять на видео, привязав снимки к геолокации. Машина также должна быть сфотографирована.

Иногда вещи и другие детали дорожного происшествия (обломки и т.п.) мешают проезду других машин. Участники аварии до приезда ГИБДД должны обеспечить машинам объезд. Если нужно, машина должна быть убрана с дороги, чтобы другие могли проехать. Но только если проезд невозможен без этой манипуляции. Если этого не сделать оштрафуют на тысячу рублей.

Обменяться информацией об ОСАГО и предъявить его. Это нужно сделать всем людям, которые попали в аварию. Важно убедиться в действительности полиса. Это можно сделать на платформе «Российский союз автостраховщиков».

Запишите контакты людей, которые могут выступать свидетелями дела. После этого можно сообщить страховой о том, что произошел страховой случай и вы в нем виновник или пострадавший. Это должны сделать все участники происшествия.

Конечно, если они находятся в состоянии это сделать. Дальше заполняется извещение о ДТП и останется только подождать, когда приедут работники ГИБДД.

Если в ДТП нет пострадавших

Актуальным вопросом является, что делать при дтп когда авария никому не навредила. Тогда все стороны, которым пришлось попасть в аварию, должны сообщить ГИБДД, чтобы оформить ДТП. Сотрудники могут выехать на место, попросить пойти к посту ДПС, находящемуся поблизости. Если отделение полиции ближе, можно обратиться туда.

Также можно заняться оформлением ДТП самостоятельно. Составленный документ нужно зарегистрировать на посту ДПС или в полиции. Но подобный шаг будет уместным, если между людьми, которые попали в ДТП, нет разногласий.

Например, они сошлись в вопросе оформления обстоятельств дела, причин и т.п. Кроме того, имеются причины, мешающие оформить дело с использованием европротокола. Например, у одного или нескольких участников отсутствует ОСАГО или нет бланка извещения об аварии.

Также можно заняться оформлением ДТП согласно европротоколу. Этот путь используется, если столкновение произошло только с одной машиной и другие участники дорожного движения не пострадали. Также важно чтобы все участники имели ОСАГО.

ДТП можно вообще не оформлять. Участники дела попросту разъезжаются, решив конфликт между собой. Если решаете вопрос компенсации вреда на месте, стороны должны оставить расписки.

Оформление аварии с европротоколом

Если попали в дтп что делать стоит разбираться зависимо от обстоятельств. Иногда виновник и пострадавший могут воспользоваться упрощенным порядком оформления, даже не вызывая сотрудников ГИБДД. Для этого используется европротокол.

Удобен тот факт, что его можно оформить онлайн. Зайдите на портал госуслуг через мобильное приложение, но воспользоваться рассматриваемой формой можно, только если есть определенные условия:

• В дорожном происшествии нет пострадавших;
• Ни одна другая машина не пострадала (повреждены только машины, попавшиеДТП);
• Попасть в ДТП были вынуждены только два автомобиля;
• Все водители вписаны в полис ОСАГО или «Зеленая карта» на машину;
• Оба водителя согласны оформить ДТП и не вызывать ГИБДД.

Заполнить извещение о ДТП

Страховая после дтп требует заполненного извещения о попадании в аварию. Этот документ заполняется по определенным правилам. Извещение нужно получить в страховой, где брали ОСАГО. Использовать его нужно не только когда работаете по упрощенной схеме, но и в других случаях.

Это извещение сделано из двух листов. Оба нужно заполнить, причем на обеих сторонах. С лицей стороны рассматриваемый документ самокопирующийся.

На ней указано, при каких обстоятельствах произошла авария, информация о ТС, к какой страховой компании относитесь. Эти данные вносят обе стороны. Все поля и графы должны быть заполнены, чтобы документ приняли.

После того, как документ заполнен, стороны нужно разъединить и на каждом расписаться. Этими подписями вы подтверждаете, что согласны со всем вышеперечисленным и не имеете никаких претензий ко второй стороне. С обратной стороны каждый водитель заполняет свой экземпляр. Как самокопия, так и оригинальная часть имеет одинаковую юридическую силу.

Иногда в извещении о ДТП недостаточно места чтобы внести всю информацию от тех, кому пришлось попасть в аварию, будь то виновник или пострадавший. Тогда можно оформить приложение. Достаточно обычного чистого листа бумаги.

Оформить его просто – на листе извещения укажите «С приложением», а на самом листочке напишите «Приложение», с указанием к чему оно и кем составлено. Приложение также подкрепляется подписями обоих водителей. Приложений должно быть два – для всех участников.

Нельзя использовать испорченное извещение (порванное, нечетко написанное, неразборчивое). Придется составить новое. Также не разрешается просто так вносить правки и корректировки после того, как документ подписан и отсоединен. Дополнительную информацию нужно только заверять подписью обоих участников.