Что делать, если течет ржавая вода?

Бурая и рыжеватая вода из крана может быть по нескольким причинам.

В городе:

• неправильное обслуживание трубопровода со стороны управляющей компании,
• неправильные условия хранения труб перед установкой в новый дом,
• “старость” всего трубопровода и необходимость капитальной замены всех труб.

За городом вода обычно поступает из колодца или скважины, а именно — из подземного водоносного грунта, подземных рек. В природной воде могут содержаться самые разные примеси в достаточно больших концентрациях. Это обусловлено как естественными причинами, так и вредными взвесями из сточных вод, идущих от различных предприятий.

Как бороться с ржавчиной в воде?

Существуют разные варианты, но если речь идет о том, чтобы навсегда избавиться от железа и сопутствующих неудобств, эффективнее всего справится магистральный фильтр. Его установка производится сразу на трубу, ведущую в дом. Благодаря этому железо оседает на фильтре и не попадает ни в идущие дальше трубы внутри квартиры, ни на различные поверхности и нагревательные приборы.

Один из самых экономичных и экологичных вариантов — титановый фильтр для воды. Почему именно он и что это такое?

Титановые фильтры для воды появились на рынке совсем недавно. Родоначальник — компания TITANOF? в 2016 году выпустившая фильтры из 100% спеченного титанового порошка. Благодаря своему металлическому происхождению и особенностям технологии изготовления, титановый картридж никак не расходуется в процессе.

Принцип действия: вследствие спекания картридж имеет пористую структуру, похожую на улей. Он задерживает мельчайшие частицы до 0,8 мкм (менее 1-й тысячной миллиметра). Что касается растворенного железа, благодаря контакту диоксида титана и двухвалентных частиц, происходит реакция окисления.

Окислы железа также задерживаются фильтром и вся ржавчина остается на картридже. Из-за того, что титан является металлом и сам картридж из спеченного порошка имеет целостную структуру, он не нуждается в замене. Только периодические чистки в растворе лимонной кислоте — простейшие манипуляции, не требующие особых умений или оборудования.

! Сноска для внимательного читателя.

Описанная технология была запатентована и сертифицирована, но это не остановило другие компании, и на рынке сегодня можно встретить фильтры с титановой мембраной, титановыми нитями и пр. Эта продукция, несмотря на общность материала, отличается по срокам эксплуатации. Фильтры от TITANOF из спеченного титанового порошка не нуждаются в замене до 60 лет.

Все прочие производители не имеют никакого отношения к технологии.

Причины возникновения

Как мы выяснили — железный трубопровод является основной причиной появления ржавчины в воде. Это происходит потому, что железо сильно подвержено коррозии, поэтому изготовленные из него трубы со временем имеют свойство ухудшать качество воды, если их своевременно не заменить.

Ещё одной причиной появление желтого оттенка может быть изначально низкое качество воды. При этом визуально или на запах такая вода может быть вполне нормальной, но при соприкосновении с воздухом может появляться посторонний запах или меняться цвет. Это происходит из-за того, что железо изначально может присутствовать в растворимой форме, поэтому заметить его невооружённым глазом невозможно.

При контакте с воздухом железо окисляется и переходит в окрашенную нерастворимую форму.

Иногда ржавый цвет воде придаёт земля, мусор и другие примеси, с которыми не справилась централизованная система очищения. Ждать улучшения качества воды в таком случае бессмысленно.

Редко бывает, что цвет воды меняется из-за плановых или ремонтных работ коммунальных служб. Обычно о таком сообщается всем жителям дома, ржавая вода быстро стекает и не беспокоит после окончания работ.

Можно ли пить ржавую воду?

Пить ржавую воду ни в коем случае нельзя. Давайте разберёмся какую воду считать «ржавой»? Нормы СанПина допускают содержание железа в воде в концентрации 0,3 мг/л. Всё, что выше этого значения уже можно считать отклонением от нормы.

Проблема в том, что такая концентрация настолько мала, что внешне вода кажется вполне чистой. Это не вызывает опасений, и люди продолжают употреблять и использовать её в бытовых целях. Посторонний жёлтый оттенок воды наблюдается даже при незначительном превышении нормы.

Пить такую воду ни в коем случае нельзя, но помыть посуду после предварительного отстаивания воды (в течение нескольких часов) — можно, если нет другого решения.

Приобретение устойчивого оранжевого или коричневого цвета воды — верный признак, что употреблять такую воду в любых целях опасно и для здоровья человека, и для состояния бытовой техники. Кипячение или отстаивание в таком случае бесполезно.

Чем опасна ржавая вода для организма и техники?

Не стоит думать, что употребление ржавой воды доставит небольшую неприятность в виде странного вкуса. В случае со взрослым здоровым человеком несколько глотков, конечно, ощутимого вреда здоровью не принесут, но, если это будет человек с плохим здоровьем или ребёнок, ущерб может быть вполне осязаем. Если постоянно пить воду со ржавчиной, то железо начинает постепенно накапливаться в теле, вызывая: гормональные нарушения, онкологические заболевания, аллергии, ухудшение состояния зубов и волос, поражение печени, почек, ЖКТ и снижение иммунитета.

Что касается водопроводной системы, то ржавая вода может стать причиной сокращения проходимости труб вплоть до их закупорки. В такой ситуации возможны разрывы трубопровода, а чистка абсолютно бесполезна. Единственное решение — полная замена повреждённого участка водопровода.

Бытовая техника и посуда при постоянном контакте со ржавой водой тоже портится: на ней появляются коричневые пятна или налёт, удалить который будет невозможно, даже с помощью моющих средств. Водонагревательное оборудование и сантехника тоже могут быстрее выходить из строя, так как появляется нерастворимый осадок из окисленного железа.

Способы очищения

Как же очистить воду, чтобы обезопасить себя от всех этих последствий. Как мы писали выше, повышенное содержание ржавчины в воде может быть незаметно, поэтому прежде, чем её очищать, рекомендуется сделать лабораторный тест и узнать реальное качество воды. Если же вы точно уверены, что очищать её нужно от ржавчины, то вот три самых популярных способа.

Окисление основывается на действии химических окислителей, переводящих железо в нерастворимую форму, выпадающую в осадок под воздействием коагулянтов. Такой способ подходит для габаритных очистных аппаратов с большим расходом воды, и может использоваться на станциях водоподготовки.

Ионообменный способ предполагает удаление растворенного в воде железа и марганца при прохождении через слой ионообменной смолы или специальных сорбентов. Этот способ самый эффективный и оптимальный для избавления от ржавчины в многоквартирных или частных домах. Использование такого фильтра способно существенно улучшить качество потребляемой вами воды и сохранить здоровье вам и вашим близким.

Откуда берется?

Важно отметить, что причина появления ржавчины может быть установлена только после профессиональной диагностики предоставленной в лабораторию воды. Однозначно делать выводы о вине городской системы водоочистки, а также покрытых ржавчиной труб ни в коем случае нельзя. Наиболее вероятно, что всему виной водоисточник, из которого берут воду для нужд населенного пункта коммунальные службы.

Как правило, в них повышенное содержание двухвалентного железа, которое окислилось в процессе доставки воды к потребителю. Но не исключено наличие в сети и бактерий, окисляющих железо до оксидов высших валентностей.

Что говорят об этом СанПиН?

Законодательство в сфере соблюдения санитарных правил тщательно регулирует данный вопрос. В соответствии с правилами максимальное содержание железа в питьевой воды должно быть меньше 0.3 мг/л. При этом говорить о выполнении данных норм не приходится, ведь только после превышения концентрации 1 мг/л вода начинает приобретать характерный оттенок, а при 10 мг/л становится практически оранжевой.

Таким образом, можно мысленно прикинуть, насколько эффективно работает станция обезжелезивания и системы очистки воды для дома.

Какие фильтры купить?

В первую очередь, если загрязнения существенны, следует позаботиться о фильтре грубой очистки. Так как без него другие системы очистки будут неэффективны и не прослужат заявленный ресурс. Одной такой установки для каждого типа трубы (горячая/холодная) хватит на срок до 30 лет.

Наилучшим образом, чтобы забыть, чем опасна ржавая вода, подходят комплексы с ионно-обменными смолами или работающие по принципу обратного осмоса.

Какой должна быть вода?

То, какой именно должна быть питьевая вода, описывается в ГОСТ Р 51232-98 «Вода питьевая. Общие требования к организации и методам контроля качества».

Для оценки качества воды рассматривается ряд показателей: микробиологические и паразитологические показатели, водородный показатель, общая минерализация (сухой остаток), жесткость общая, окисляемость перманганатная, нефтепродукты (суммарно), поверхностно-активные вещества (ПАВ) анионоактивные, фенольный индекс.

В Постановлении от 28 января 2021 года № 3 «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 “Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий”» говорится, что питьевая вода признается качественной, если в ней НЕ выявлены:

• Превышения гигиенических нормативов по микробиологическим, паразитологическим, вирусологическим показателям, уровней вмешательства по радиологическим показателям.
• Превышения уровней гигиенических нормативов общего микробного числа, общие колиформные бактерии и Escherichia coli в 95% и более проб, отбираемых в точках водоразбора, при количестве исследуемых проб не менее 100 за год.
• Превышения уровней гигиенических нормативов органолептических, обобщенных показателей, неорганических и органических веществ более чем на величину ошибки метода определений.

Естественно, определить просто «на вкус» эти и многие другие показатели нельзя. Но если качество воды существенно ухудшается, потребители могут ощутить это. Если меняется привкус воды, накипь в чайнике начинает образовываться быстрее, в жидкости появляется взвесь, то это повод для того, чтобы задуматься о внеочередной проверке качества воды.

В некоторых ситуациях сомнений вообще не возникает – например, если из крана постоянно льется ржавая или грязная вода. Это может быть временное явление. Но если это происходит регулярно, необходимо требовать проверить воду и исправить ситуацию.

Почему вода может испортиться?

Есть множество причин, по которым вода в кране внезапно может поменять качество в худшую сторону. Вот лишь некоторые из них:

• Ремонтные работы. Часто из крана идет ржавая или грязная вода после запланированного отключения горячей воды или экстренного ремонта. Если это наблюдается в течение нескольких минут после открывания крана – ничего страшного. Если ситуация сохраняется несколько дней – пора жаловаться и требовать это исправить.
• Плохая очистка воды. Тут виновата компания, в ведомстве которой находится снабжение водой жилых домов. Если она экономит на фильтрах или не обращает внимания на то, что оборудование выходит из строя, качество воды со временем падает.
• Ненадлежащее обслуживание системы водопровода. Трубы со временем ржавеют, забиваются, выходят из строя. В тупиковых ответвлениях скапливается мусор, а потом попадает в воду, которая подается в дома. Возможно ситуативное загрязнение воды из-за паводков или состояния внешних источников, которые используются для забора воды (на него ответственные организации, естественно, должны своевременно реагировать).
• Недостаточная очистка воды от примесей или иных загрязнений (в том числе микробиологических). Чаще всего это незаметно невооруженным глазом, но потребители чувствуют, что качество воды изменилось (появился привкус, муть, от нее образовывается накипь, в самых крайних случаях возможны отравления).

Что можно сделать, если есть сомнения в качестве воды? Куда жаловаться?

В ГОСТе указывается, что «производственный контроль качества питьевой воды организуют и (или) осуществляют организации, эксплуатирующие системы водоснабжения и отвечающие за качество подаваемой потребителю питьевой воды». Поэтому в первую очередь выясните, какая именно организация отвечает за водоснабжение в вашем районе. В Москве, например, за горячую воду отвечает ПАО «МОЭК», а за холодную – водоканалы районов.

Далее вы можете предпринять следующие шаги.

1. Позвонить на горячую линию аварийных служб и оставить жалобу (запомните ее номер). Оператор либо сразу подскажет вам пути решения проблемы, либо передаст ваше обращение в соответствующие службы, которые уже проведут проверку.
2. Обратиться в управляющую компанию или ЖЭК. Причиной плохой воды могут быть коммуникации в вашем доме или установленные фильтры. Обслуживать их должна управляющая компания. Обратиться с требованием проверки вы можете при личном визите или письменно. В любом случае просите уточнить, когда именно проверка будет проведена. В течение двух недель специалист должен проверить коммуникации дома и вынести решение.
3. Если управляющая компания не реагирует на ваши жалобы, а ситуация сохраняется длительное время, нужно обратиться непосредственно в водоканал, если вас не устраивает качество холодной воды. Вы также можете потребовать провести проверку и предоставить вам отчет.
4. Обратиться в Роспотребнадзор, составив заявление о проведении проверки качества воды. Если ваши предположения о том, что вода не соответствует требованиям, подтвердятся, Роспотребнадзор сам направит требование по устранению неисправностей в компанию, которая отвечает за коммуникации.
5. Обратиться в органы прокуратуры, особенно если проблема системная (неэффективно работают очистные сооружения, не реагируют надзорные органы и пр.). Итогом прокурорской проверки могут стать меры реагирования (предостережение, представление), которые обязательны для исполнения.
6. Одновременно можно обратиться в суд с вопросами «понуждения. » и далее от предмета такого понуждения, например, обязать органы муниципалитета или муниципальные организации (МУП) привести очистные сооружения или трубопроводную систему в соответствие с нормативами или обязать надзорные органы провести проверку. В этом случае вам придется вложить дополнительные средства (на независимую экспертизу воды, например), но если вы выиграете дело, расходы будут вам компенсированы за счет проигравшей стороны.

Как заказать экспертизу воды?

Если у вас есть сомнения в качестве воды, вы можете самостоятельно заказать ее анализ по ряду показателей (химические, микробиологические, бактериологические). С полученными результатами вы можете обращаться с жалобой или идти в суд. В последнем случае вам будут компенсированы расходы, если удастся доказать свою правоту.

Выбирая лабораторию, обратите внимание на наличие у нее аккредитации. Специалисты проконсультируют вас, как правильно брать пробы, чтобы результат был максимально объективным. Но желательно, чтобы это делал сотрудник лаборатории, так как он может соблюсти все необходимые требования и не загрязнить воду дополнительно во время забора проб.

Можно заказать анализ водопроводной воды, а также из скважины или колодца. Помните! Состав и качество воды могут меняться, они зависят от множества факторов, в том числе случайных, ситуативных и сезонных. Полученный результат будет актуален в течение определенного времени, но ситуация может измениться (например, если пройдет паводок или поменяют фильтры, которые очищают воду).

В интернете можно найти карту воды России и посмотреть, какова ситуация с питьевой водой в вашем регионе (качество воды, возможные риски от ее употребления). Там же можно найти список лабораторий, которые проводят исследования воды, если вам это необходимо.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

Почему может течь ржавая вода

Помимо запланированных отключений водоснабжения, после которых может наблюдаться ржавая вода, и о которых УК информирует жильцов заранее, могут быть и другие причины. Дело может быть в устаревших трубах — по мере износа металла трубопровод приходит в негодность, надо добиваться, чтобы состояние труб было проверено.

Еще одна возможная причина — некачественная очистка воды. Вода содержит железо, но иногда его количество может быть избыточным. При помощи фильтров железо задерживается, для этого его связывают в крупные частицы с использованием реагентов. При неисправности системы очистки может идти ржавая вода.

Мутный цвет воды также может быть следствием аварийной ситуации, в результате которой грязь стала попадать в воду: где-то могла произойти поломка. Соответствующие службы могут быть еще не в курсе о случившемся, а вы уже видите наглядные «симптомы».

Обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС)

Это первое, что нужно сделать. Контакты службы можно найти на информационных стендах во дворе и подъезде дома, в договоре управления многоквартирным домом, на официальном интернет-ресурсе вашего населенного пункта.

Если не удается найти сайт службы и договор, можно воспользоваться единой всероссийской справочной по телефону 09 — это бесплатно при обращении с городского телефона и платно для звонков с мобильного (8 (код города) 990-91-11. Также можно связаться с УК или председателем ТСЖ и уточнить у них номер диспетчерской службы.

При разговоре с оператором ему нужно сообщить ФИО, адрес и тип коммунальной услуги, по которой вы обращаетесь — из крана течет ржавая вода, горячая или холодная. Также полезно будет записать ФИО оператора, время регистрации обращения и его номер.

Если оператор не владеет информацией о том, почему течет ржавая вода, будет назначена проверка сроком проведения не более двух часов с момента получения сообщения (при условии, что не было согласовано другое время). Самый надежный способ — в дополнение к звонку подать заявку заказным письмом с уведомлением, если от службы не последует должной реакции, это послужит подтверждением.

Согласно новым правилам, которые установлены ПП РФ от 27.03.2018 № 331 и действуют с 1 марта 2019 года, при звонке в АДС срок на ответ составляет 5 минут (или в течение 10 минут вам должны перезвонить). На локализацию аварии (при ее наличии) в системах водоснабжения отводится 30 минут с момента регистрации заявки. Срок для полного устранения проблемы составляет 3 дня.

Информирование УК или ТСЖ

Управляющая компания несет ответственность за качество предоставляемых жильцам услуг, поэтому ее тоже нужно поставить в курс дела. Аналогично и в случае с товариществом собственников жилья: председатель должен быть оповещен о проблеме с ржавой водой. Отправьте письменную заявку и свяжитесь по телефону, или нанесите личный визит в организацию.

Обращение в ресурсоснабжающую организацию (РСО)

Снабжением вашего дома занимается местное подразделение Водоканала. Если проблема с ржавой водой наблюдается длительное время, а от АДС и УК реакции нет, надо обращаться сюда. К заявке нужно приложить подтверждающие фотографии, после этого нужно добиться проведения проверки состава воды.

В присутствии представителя УК работник РСО должен проверить качество воды в вашей квартире и составить акт о том, что предоставляемая коммунальная услуга не соответствует параметрам качества. В этом документе должны быть три подписи: ваша, работника УК и работника РСО. Составлением таких актов могут заниматься и представители УК, если сотрудник РСО не явился.

В этом случае нужны будут подписи еще двоих жильцов дома.