Что делать, если затопили соседи сверху: инструкция 2022

Электрический ток – один из наиболее опасных поражающих факторов при заливе квартиры. Поэтому сразу же после обнаружения утечки нужно обесточить помещение. Нежелательно отключать из розеток электрические приборы по-отдельности (это опасно и займет дополнительное время) – вместо этого нужно отключить питание через электрический щиток.

Стоит внимательно относиться к технике безопасности при обращении с приборами. Вода является проводником и может привести к удару током. Также избыток влаги способен стать причиной короткого замыкания с дальнейшим возгоранием. Только после отключения щитка можно зайти в помещение, чтобы оценить повреждения и забрать ценные вещи.

Обратитесь к предполагаемым виновникам

После того, как электричество отключено, необходимо сообщить о подтоплении соседям сверху. В большинстве случаев (при сломанном кране, поврежденном трубопроводе и т.д.) устранить утечку достаточно просто: для этого требуется перекрыть воду в квартире.

Сложнее дело обстоит, если соседей дома не оказалось. В этой ситуации нужно обратиться к обслуживающей организации, которая отключит подачу воды в стояке или в подъезде. Обычно, телефон компании можно найти на информационном стенде на первом этаже, либо на сайте «Реформа ЖКХ».

Рекомендуется заранее узнать и сохранить контакты организации, чтобы снизить время реагирования в экстренных ситуациях.

Составьте акт о заливе квартиры

Владелец затопленной квартиры должен связаться с управляющей организацией, которая, в свою очередь, отправит на место своих сотрудников. Специалисты оценят состояние помещения, а также ущерб, нанесенный имуществу, жизни и здоровью жильцов. По результатам осмотра обязательно должен быть составлен акт о заливе квартиры.

Только этот документ может гарантировать компенсацию ущерба пострадавшему. В акте должны быть указаны:

• Описание причиненного ущерба;
• Обстоятельства, при которых затопило квартиру.

Желательно, чтобы при составлении документа присутствовал владелец квартиры, из-за которой произошло затопление (либо его представитель). Если это по каким-то причинам невозможно, нужно найти как минимум двух незаинтересованных лиц, которые будут присутствовать при оформлении. В дальнейшем нужно направить соседу копию акта — заказным письмом, с уведомлением о вручении.

На оформление акта отводится 12 часов с момента обращения в диспетчерскую службу. Е одна из сторон не согласна с содержимым документа, в нем рекомендуется сделать соответствующую отметку, а уже затем ставить подписи.

Представители управляющей компании обязаны реагировать на все обращения жильцов. Если же связаться с сотрудниками не удалось, можно самостоятельно приехать в офис организации и написать заявление.

Топят соседи сверху: что делать дальше

У многих возникают сомнения: что делать и куда обращаться если затопили соседи сверху. Существует два пути решения спорной ситуации: заключение мирного договора с возмещением причиненного ущерба или суд.

Желательно найти компромисс с соседями самостоятельно. Однако они могут не согласиться со своей виновностью либо предложить заниженную сумму компенсации. В этом случае обращение единственным выходом остается обращение в суд.

Мирный договор

При наличии страховки на квартиру, вопрос о том, что делать если залили соседи сверху, решается гораздо проще. Достаточно связаться со страховой компанией и вызвать ее представителя, который сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае потребуется составить заявление и подготовить акт о затоплении.

Через некоторое время СК вынесет решение о назначении компенсации пострадавшей стороне.

Внимание! Убедитесь, что договор с СК учитывает случай как страховой. Если это так, разбираться с виновником будет сама страховая компания, а пострадавшему будет назначена выплата от страховщика.

Если страховки на квартиру нет либо она не покрывает полную сумму ремонта, следует поговорить о возмещении убытков с соседями. В большинстве случаев удается урегулировать конфликт мирно, не доводя разбирательства до суда. Если сумму ущерба удалось согласовать, следует составить смету не ремонтные работы, а также подписать договор о возмещении убытков.

Желательно, чтобы документ был заверен нотариально.

Виновным в утечке воды может быть признан не только владелец квартиры, но и третьи лица. Например, если помещение официально сдавалось в аренду, компенсацию будет выплачивать не сам хозяин, а жильцы (при условии, что получится доказать их вину).

Причиной того, что затопило соседей, может стать и плохая работа управляющей компании (например, при некачественном или несвоевременном обслуживании общедомовых систем). В такой ситуации она должна отреагировать на обращение в течение месяца. Организация может самостоятельно провести ремонт квартиры или выплатить пострадавшим денежную компенсацию.

Независимая экспертиза

Если виновник настаивает на своей непричастности или отказывается возмещать убытки, необходимо провести независимую экспертизу. Желательно проинформировать соседей (либо управляющую компания) за 4-5 дней до ее проведения – тогда они не смогут обжаловать выводы специалиста. Сделать это можно с помощью заказного письма, сохранив квитанцию об оплате.

Нужно проверить, есть ли у оценщика лицензия на ведение деятельности. Также нужно заключить с компанией договор, включив расходы на экспертизу в сумму иска: при положительном решении суда все затраты покроет виновник происшествия.

Внимание! Перед визитом специалиста следует подготовить чеки, подтверждающие стоимость вещей и оборудования. Если этого не сделать, оценка будет производиться по средней рыночной цене.

Даже после проведения экспертизы не стоит сразу обращаться в суд: возможно, после визита специалиста соседи поменяют свое мнение и согласятся на мирное урегулирование.

Перед обращением в суд потребуется составить досудебную претензию и отправить ее виновнику заказным письмом. Сюда нужно приложить копии результатов независимой оценки и договора об оказании услуг.

Если через две недели получатель никак не отреагирует на письмо, нужно обратиться в суд. Он установит степень виновности ответчика и назначит сумму выплаты.

Внимание! Если запрошенная сумма не превышает 50 000 рублей, иск направляется мировой суд. В остальных ситуациях нужно идти в районный суд. Подать иск и оплатить госпошлину можно как лично, так и в онлайн-формате.

Если виновник не выполняет предписания суда, нужно подать ходатайство о принудительном исполнении. Для этого нужно получить исполнительный лист (сделать это можно в суде) и обратиться в службу судебных приставов, написав заявление с указанием банковских реквизитов. Исполнительное производство будет открыто в течение месяца.

Какие документы оформлять, если собрался судиться

Для обращения в суд необходимо подготовить следующий комплект документов:

• Исковое заявление;
• Квитанция, подтверждающая уплату госпошлины;
• Договор, подтверждающий полномочия представителя (при наличии представителя);
• Расчет взыскиваемой суммы (это может быть заключение, подтверждающее размер ущерба);
• Дополнительные документы: подтверждение отправки досудебной претензии, а также уведомления о проведении независимой оценки.

Необходимо предоставить документы, которые подтвердили бы обоснованность требований заявителя. Сюда относятся документы, подтверждающие право собственности истца (свидетельство о собственности на квартиру или выписка из ЕГРН) и ответчика (выписка из ЕГРН) на свои квартиры, акт о заливе квартиры, а также фото- и видеоматериалы, на которых виден размер причиненного ущерба. Если в качестве ответчика выступает управляющая компания, необходимо предоставить копию договора с организацией.

Если же иск направлен против фонда капитального ремонта – требуется приложить документы, подтверждающие отчисление средств в этот фонд.

Как узнать, кто владелец квартиры сверху

Когда непонятно, что делать если затопили соседи сверху и где искать владельца квартиры, нужно обратиться в Росреестр для получения выписки из ЕГРН. Обратиться в ведомство можно лично или через сайт Росреестра. Есть несколько видов таких выписок – в данном случае потребуется выписка из ЕГРН об основных характеристиках объекта недвижимости и зарегистрированных на него правах (здесь содержатся общедоступные данные о владельце).

Что делать если сам затопил соседей

Владельцы квартиры, в которой произошла утечка воды, также должны следовать инструкции — ней указано, что делать если затопили соседей снизу. Это поможет точнее определить сумму ущерба или вовсе доказать свою невиновность.

1. Сначала нужно попытаться остановить воду. Необходимо закрыть кран или перекрыть стояк, затем удалить излишки воды с пола. Щиток также нужно отключить.
2. Нужно определить причину происшествия. Не всегда в утечке виноваты жильцы: если поломка произошла в общем стояке, отвечать за ее последствия должна управляющая организация (если же утечка произошла после крана подачи воды в квартиру или хозяин самостоятельно заменил общедомовые коммуникации – виновен уже сам владелец).
3. Если соседи еще не знают о потопе в квартире, необходимо им об этом сообщить. Нужно также сделать фото- и видеосъемку поврежденного помещения.
4. Следующий шаг — вызов сотрудника управляющей компании. Он приедет на место, оценит ущерб и составит акт о затоплении квартиры. При несогласии с какими-то пунктами в этом документе, нужно сделать соответствующую пометку, а лишь затем подписывать бумаги.
5. Затем нужно уладить конфликтную ситуацию, не доводя дело до суда. Если получится прийти к компромиссу и договориться о сумме возмещения (которая устроит обе стороны), оба участника потратят меньше времени на судебные споры.

Иногда соседи не идут на контакт, либо запрашивают слишком большую сумму. В подобной ситуации решить конфликт можно только через суд. Для этого следует пригласить независимого эксперта, который проведет оценку повреждений. Обращаться в суд следует и в случае, когда виновником происшествия стала управляющая компания или третьи лица.

Внимание! Не стоит паниковать – вместо этого нужно понять, что делать если затопил соседей снизу и следовать описанной инструкции. Если получится доказать, что вина в произошедшем лежит на управляющей организации, то и компенсацию получат владельцы обеих поврежденных квартир.

Чтобы снизить риск повторного затопления, можно установить в квартире систему контроля протечек, которая перекрывает подачу воды при авариях. Если имущество не было застраховано, нужно оформить страховку.

Что делать, если виновата УК?

Если причиной залития является неисправность общедомового имущества, то следует привлечь к ответственности за это УК. Для этого необходимо вызвать представителя УК дл оставления соответствующего акта.

Стоит обговорить данный момент и с соседями, которые пострадали от залития. Рекомендуется до приезда работников УК ничего самим не трогать, а еще лучше зафиксировать имеющиеся повреждения и последствия залития.

При составлении акта о произошедшей аварии нужно внимательно следить за работника УК, чтобы все данные без искажения были внесены в документ. При наличии возражений можно сделать об этом отметку в акте.

Следующим шагом станет составление претензии с требованием о возмещении причиненного залитием ущерба. В ней необходимо указать на факт залития, его причину, сослаться на нормы об ответственности УК.

Она может быть составлена жильцами отдельной квартиры или коллективно. Особенно когда от залития пострадало несколько квартир.

Составленный и подписанный документ нужно отнести или отправить заказным письмом с уведомлением в УК. Дальнейшие действия будут зависеть от полученного от управляющей организации ответа. Если его просто нет или он отрицательный, то проблему придется решать через суд.

Как доказать свою правоту в суде?

Если УК упорно не хочет признавать своей вины и возмещать причиненный залитием ущерб, то придется судиться.

Для того, чтобы отстоять свои права нужно хорошо подготовиться к процессу. Для этого следует правильно составить само заявление, собрать необходимые доказательства и документы. Следует предоставить акт о причинах аварии.

Если ее копию УК вам не предоставила, то можно использовать свои доказательства аварии.

Могут подойти сделанные после залития фото, показания соседей, результаты независимой экспертизы. При рассмотрении таких делом суду нужно установить несколько важных моментов:

• сам факт залития;
• причину залития;
• лицо, ответственное за возмещение ущерба;
• размер причиненного ущерба.

Все эти факты и обстоятельства нужно будет при рассмотрении спора доказать. Факт и причины аварии должны быть прописаны в акте УК. Не воспрещается и предоставление документов, составленных независимыми экспертами.

Исходя из причины залития устанавливается и ответственный за ущерб. Что касается его размера, то здесь лучше провести профессиональную оценку ущерба.

Сумма, указанная примерно без предоставления соответствующего подтверждения, вызовет у суда и другой стороны большие сомнения.

Оценка ущерба от залива

Поручить проведение оценки полученного ущерба можно любой специализированной компании. При этом лучше заранее убедиться в компетентности ее сотрудников, почитать отзывы о ее работе.

Оценщик должен будет провести осмотр пострадавшей квартиры и составить свое заключение о сумме полученного ущерба.

Данный документ следует предоставить в суд. Если дело еще не дошло до суда, то с помощью акта оценки можно вести переговоры с соседями о сумме ремонта или с УК о возмещении ущерба.

Как не платить ущерб?

Можно ли не платить ущерб соседям?

Самым частым вопросом, возникающим в голове собственников (нанимателей) квартир при залитии, как не платить соседям за ремонт? Ответ будет зависеть о того, кто виноват в причинении этого ущерба.

Читайте также: Что делать, если залил соседей снизу, чем это грозит и как правильно действовать — разбираемся

Если вина лежит на жильцах, то лучше решать вопросы с соседями мирно. Ведь если дело дойдет до суда, то придется платить не только за ущерб, но еще и за судебные расходы.

Еще дешевле могут обойтись ремонтные работы своими силами. Может среди знакомых имеются специалисты в этой области, которые помогут сделать хороший ремонт соседям.

Если в залитии виновна УК, то стоит приложить все усилия, чтобы доказать этот факт.

Ответы на наиболее часто возникающие вопросы

Куда обращаться при залитии?

Первым делом стоит устранить причины протечки, и зафиксировать факт случившегося. Для этого нужно позвонить в свою обслуживающую компанию.

Прибывший мастер должен провести осмотр и составить акт. За этим моментом нужно проследить, ведь без документального подтверждения залития, его причин, будет сложно доказывать свою непричастность к случившемуся.

Нужна ли оценка ущерба?

Если после залития возникают споры с соседями или УК, то лучше сделать оценку ущерба. Это поможет избежать занижения или завышения размеров ущерба другой стороной.

Когда можно не платить?

Не платить можно тогда, когда вы докажете свою невиновность в залитии. Для этого стоит документально фиксировать факты залития, его причины, размер ущерба. Если же вина лежит на вас, то нужно искать мирные пути решения вопроса с соседями на выгодных условиях.

Если вам случилось залить соседа, то не стоит паниковать. Важно предпринять все меры для выяснения причин залития. Если его виновником является УК, то стоит собрать все нужные доказательства для доказывания этого факта.

И стоит быть готовым к тому, что с УК, скорее всего, придется судиться. Поэтому желательно иметь на руках документы, подтверждающие факт залития, его причины, размер причиненного ущерба.

О том, что делать, если вы затопили соседей, вы можете узнать, посмотрев видео:

Уведомить соседей об аварии

Следующий шаг – уведомить соседей сверху о протечке и попросить их перекрыть воду. Это поможет остановить поток воды, если причиной потопа стала поломка водопровода в квартире или кран, который оставили открытым. В случае когда соседей не оказалось дома или перекрытие стояка не устранило протечку, необходимо вызвать аварийную диспетчерскую службу.

Обратите внимание, если вас залил сосед сверху, но его нет дома, ни в коем случае нельзя ломать дверь в его квартиру. Для устранения протечки нужно дождаться аварийную службу. Также не стоит самостоятельно перекрывать воду, если в подъезде есть доступ к общим коммуникациям.

Оценка ущерба при затоплении квартиры

Оценка стоимости ремонта в квартире необходима для возмещения ущерба соседями. Независимая экспертиза пригодится, чтобы убедить соседа в том, что сумма компенсации не завышена. Также она поможет в случае залития квартиры по вине управляющей компании.

Кроме того, такая экспертиза является обязательной, когда вы решаете вопрос через суд или хотите получить компенсацию у страховой компании.

Оценить ущерб имуществу сможет независимый оценщик. Он рассчитает сумму компенсации с учетом остаточной стоимости, работоспособности поврежденной бытовой техники и эксплуатационной возможности мебели и другого имущества. Во время оценки ущерба после залива квартиры, эксперт осмотрит, сфотографирует и опишет все повреждения.

Если у вас сохранились чеки на приобретение техники, отделочных материалов и мебели, предоставьте их оценщику. Это поможет приблизить сумму компенсации к реальной, в противном случае ущерб оценивается по среднерыночной стоимости в вашем регионе.

Специалисты рекомендуют пользоваться услугами оценщика, если вам был причинен ущерб на крупную сумму, так как цена на независимую экспертизу при затоплении квартиры достаточно высокая. Стоимость услуг зависит от региона, а также от площади помещения и количества поврежденных предметов. Оплачивает визит эксперта-оценщика сторона, заинтересованная в составлении отчета об оценке.

Обратите внимание, что у оценщика обязательно должна быть лицензия, иначе в суде экспертиза будет считаться недействительной. Также перед началом процедуры заключите с экспертом договор, это позволит возместить сумму, потраченную на его услуги в случае победы в суде.

Рекомендуем оповестить об обращении к оценщику соседа, виновного в происшествии, и УК. Сделать это необходимо за 4-5 дней до визита с помощью заказного письма. После его отправки обязательно сохраните квитанцию.

Возмещение ущерба

После проведения осмотра жилого помещения после затопления, пострадавшая сторона имеет право обращаться за возмещением ущерба к виновному. Виноватыми в протечке могут быть соседи сверху или управляющая компания.

Соседи обязаны возместить ущерб из-за затопления квартиры в случае:

• поломки бытовой техники;
• переполненной ванны;
• забытого открытым крана;
• повреждения коммуникаций после крана, который ограничивает подачу воды;
• замены стояка горячей и холодной воды без уведомления УК.

Управляющая компания должна возместить ущерб в случае:

• повреждения общего имущества многоквартирного дома (стояков холодной и горячей воды и стояков отопления);
• протечки крыши.

В некоторых случаях виновными суд признает другие лица. Например, сосед сверху может доказать, что виноваты рабочие, которые недавно делали ему ремонт.

В качестве компенсации пострадавшая сторона имеет право требовать:

• возмещение ущерба, который был нанесен имуществу;
• моральную компенсацию (когда виноватая сторона – управляющая компания);
• возмещение расходов на услуги оценщика, юридическую помощь и т.д.

Досудебное регулирование вопроса

Когда сосед сверху признает свою вину, советуем не обращаться в суд, а решить вопрос мирным путем. Для начала вам необходимо пригласить независимого оценщика, желательно, чтобы во время оценки присутствовала и виновная сторона. Затем составьте соглашение о возмещении причиненного ущерба при заливе.

В нем в свободной форме опишите ситуацию и обязательно укажите:

• паспортные данные виновной и пострадавшей сторон;
• сумму компенсации или срок, в который должен быть сделан ремонт (если виновный производит ремонт самостоятельно);
• документы, на основании которых осуществляется возмещение ущерба при затоплении квартиры (акт, отчет об оценке).

После передачи денег составляется расписка, в которой указывается, что пострадавшая сторона не имеет претензий.

Обратите внимание, что все расписки и соглашения должны быть заверены нотариально.

Часто бывает, что соседи затопили, при этом агрессивно себя ведут или не открывают дверь. В таком случае необходимо отправить им досудебную претензию, договор с независимым экспертом и отчет об оценке ущерба. Сделать это нужно заказным письмом, при этом отправление должно быть с уведомлением о вручении и описью вложения.

Чтобы правильно составить документы, советуем обратиться за помощью к профессионалу. Квалифицированную консультацию можно получить у юристов на нашем сайте . Они подскажут, как лучше действовать конкретно в вашей ситуации.

Обратите внимание, что досудебная претензия при заливе квартиры соседями сверху не является обязательной перед обращением в суд.

Обращение в суд

В том случае, когда виновная сторона отказывается решать проблему мирно, необходимо начинать судебное разбирательство. Иск на сумму меньше 50 тысяч рублей подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

Чтобы подать в суд на соседей, вам нужно предоставить следующие документы:

• квитанцию об оплате госпошлины; соседями сверху;
• документы, подтверждающие что вы владелец пострадавшей квартиры;
• документы, которые подтверждают, что виновный – владелец квартиры сверху (например, выписка из Росреестра);
• договор с управляющей компанией (если она виновна в протечке);
• акт о затоплении;
• отчет об оценке квартиры для суда;
• договор с экспертом-оценщиком;
• копия уведомительного письма, в котором сообщается о проведении оценочной экспертизы;
• копия досудебной претензии (вместе с квитанцией об уведомлении);
• отчет о технической экспертизе (если была);
• смета ремонтных работ;
• фото и видео доказательства нанесенного ущерба.

Обратите внимание, что делать ремонт в квартире до судебного заседания не рекомендуется, так как в ходе разбирательства могут понадобиться дополнительные экспертизы.

Если суд был выигран, но соседи все также не возмещают ущерб, обратитесь к исполнительному приставу для принудительной выплаты компенсации. Для этого вам нужны:

• исполнительный лист;
• заявление в службу судебных приставов.

Если затопили арендаторы, а не собственник

В соответствии со статьей 210 Гражданского Кодекса РФ и со статьей 30 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственник жилья обязан поддерживать помещение в надлежащем состоянии и содержать его, если иное не предусмотрено договором аренды. Таким образом, если протечка произошла из-за поломки оборудования, прорыва трубы или сорванного крана – ответственность ложится на плечи владельца квартиры. Если же затопление было из-за незакрытого крана – за происшествие ответственен арендатор.

В случае когда вы не знаете, кто является владельцем квартиры сверху, эту информацию можно получить из выписки ЕГРН.

Можно ли застраховать квартиру от залива соседей

Если квартира застрахована от залива, вы стопроцентно получите денежную компенсацию, когда ваше жилье затопят. Страховые компании предлагают два вида страховки:

Как получить компенсацию за затопление квартиры:

Порядок действий после обнаружения потопа

Прежде всего выдерните из розетки все электроприборы, оказавшиеся в залитой комнате, чтобы не случилось короткого замыкания. Если воды очень много, отключите электричество на щитке. Постарайтесь перенести вещи в сухое место или накрыть их чем-то. После того как обезопасите комнату, можно решать проблему дальше.

• Поднимитесь к жильцам сверху. Возможно, они банально забыли закрыть кран. В этом случае источник они устранят сами, перекрыв воду.
• Часто бывает так, что никого нет дома — тогда обратитесь в компанию, которая занимается техническим обслуживанием здания. Сантехники перекроют весь стояк.
• Сфотографируйте или снимите на видео повреждения, зафиксируйте все детали, перечислите испорченные вещи и поверхности.

Подтверждение необходимо, так как без него сложнее получить компенсацию за убытки. Нередки ситуации, когда соседи затапливают, но отказываются выплачивать полную сумму возмещения. Тогда пострадавшим приходится обращаться в суд. Фото с видео помогут подтвердить масштабы произошедшего.

Нельзя самостоятельно что-то делать с общими домовыми коммуникациями, даже если к ним есть доступ. Ответственность в случае их повреждения будет лежать на вас. Открывать потенциально аварийную квартиру в отсутствие владельцев также запрещено. За незаконное проникновение в чужое жилое помещение предусмотрена уголовная ответственность.

Как найти ответственного за потоп

Бывает так, что жильцы этажом выше вовсе не виноваты в возникшей проблеме. Может быть только два варианта:

• Другие соседи. Причина кроется в переполненной ванной, раковине, неисправной бытовой технике, повреждении на оборудовании после общего перекрывающего крана.
• УК, ТСЖ. Проблема появилась из-за прохудившихся труб в перекрытиях или протекающего чердака.

Над вами могут жить арендаторы. Они считаются ответственными только, если авария произошла по причине халатности: незакрытый кран, поломка стиральной машины. В других случаях виновник — владелец. Если это социальное жилье, то владельцем является государство.

Чтобы выяснить, на каком участке произошел прорыв и получить впоследствии возмещение ущерба, вызовите аварийную службу и пригласите сотрудника компании, отвечающей за дом. Это необходимо сделать, даже если вы остановили воду самостоятельно.

Затопили соседи: порядок действий пострадавшего

Когда все специалисты прибудут на место, нужно зафиксировать факт заливания.

Заполнение акта с описанием аварии

К этому времени у вас уже должны быть сфотографированы все разрушения. Желательно найти двух-трех свидетелей, можно среди соседей. Вполне вероятно, что жильцы из квартиры снизу также пострадали — обратитесь к ним. Акт составляет сотрудник УК, ТСЖ, ЖЭУ.

Что отображать в акте

• Адрес вашей квартиры.
• Текущая дата: число, месяц, год.
• ФИО: ваши, ответственного за потоп, свидетелей, представителя коммунальных служб с указанием должности.
• Причина составления документа. Установленная или предполагаемая причина заливания.
• Описание ущерба. В какой комнате, на каких участках, и в какой форме обнаружены повреждения. Это могут пятна, потеки, лужи, на полу, стенах, потолке. Сюда же внесите список испорченных вещей. Укажите, что разрушения были обнаружены в день осмотра. То, что выявится, позже также фиксирует специалист из коммунальных служб.

В последней части необходимо указать факт проведения фотосъемки и то, что документ составили на основании осмотра. Если есть возможность — распечатайте снимки и приложите их к бумагам. Нужно внимательно следить за тем, что именно вносят в этот пункт, так как ущерб могут умышленно занижать.

Не бойтесь делать замечания. Акт заверяют подписями все, кто участвовал в его составлении. Отказы в подписях отметьте отдельно.

Если соседи-виновники не хотят ставить подпись — это не страшно. Вы все равно сможете подать на них в суд и потребовать возмещение. Второй экземпляр документа должен остаться у вас.

Акт должен быть составлен в максимально сжатые сроки. Если сотрудник управляющей компании не пришел, заполните аналогичный документ самостоятельно.

Решение проблемы мирным путем

Конечно, лучше договариваться с виновником без судебной тяжбы, так как она может продолжаться долгие месяцы. Все это время нельзя делать ремонт — потребуются проверочные экспертизы либо с вашей стороны, либо со стороны ответчика.

Если у вас получилось прийти к общему мнению, составьте смету расходов и соглашение о возмещении убытков. Обязательно заверьте его у нотариуса — так будет безопаснее и для вас, и для соседа. Ответственный за потоп подтвердит свое намерение выплатить компенсацию и будет уверен, что вы не попытаетесь получить дополнительную выгоду.

Решение проблемы через суд

Соседи залили квартиру, но отказываются выплатить компенсацию? Сначала нужно провести независимую экспертизу — сделать ее лучше через несколько дней после аварии. Услуги оценщика оплачиваете вы, но после судебного решения стоимость возмещает проигравшая сторона.

Ответственного за затопление необходимо уведомить об экспертизе телеграммой или заказным письмом за 5 дней до ее начала. Чтобы у вас было подтверждение о том, что вы отправили информацию.

Желательно найти чеки, в которых указана стоимость испорченной бытовой техники и других вещей. Если их нет, сумму рассчитают по среднерыночным ценам в вашей местности. Кроме материальных расходов, в смету можно включить моральный ущерб.

Приглашенный специалист должен иметь квалификационный аттестат, а компания, в которой он работает — допуск СРО. С ним обязательно нужно заключить договор, получить от него квитанцию, подписанный акт приема-передачи, претензию на имя виновника аварии. В последней указана причина потопа, его последствия и подпись того, кто будет нести ответственность.

После окончания оценки, можно обращаться в суд.

Куда направлять исковое заявление:

• Если сумма ущерба менее 50 000 рублей — мировой судья.
• Более 50 000 рублей — районный или городской суд.

В процессе рассмотрения дела жилье снова затопили? Составьте повторный акт об осмотре, исправьте смету и добавьте к уже имеющимся документам.

Выплата может растягиваться на несколько месяцев. Но если было принято положительное решение, а деньги вы так и не получили, подайте заявление об исполнении в принудительном порядке. Для этого обратитесь к судебным приставам с исполнительным листом и заявлением, в котором указаны ваши банковские реквизиты. В этом случае вы также не получите возмещение моментально, но дело пойдет быстрее.

Куда обратиться, если пострадавшая квартира застрахована

Если на недвижимость был оформлен страховой полис, нужно обратиться в компанию, которая его выдала. После этого назначается независимая экспертиза. На ней присутствует представитель СК. После документирования оценки и сметы расходов, страховая компания выносит решение о возмещении затрат на ремонт.

Теперь вы знаете, что делать и куда обращаться, когда затопили соседи сверху.

Как поступить, если виновник аварии — вы

Будьте вежливы, идите навстречу и постарайтесь решить все мирным путем. Если получилось и вы компенсировали расходы — возьмите расписку об этом, чтобы не пришлось платить дважды. Не забывайте и о своих правах.

Спуститесь к жильцам снизу и зафиксируйте ущерб на фото или видео. Так пострадавший не сможет увеличить масштабы потопа и не впишет лишние пункты в перечень поврежденных вещей.

Если на вас все-таки «повесили» лишние расходы, проведите независимую экспертизу уже со своей стороны. В случае судебного разбирательства вам придет исковое заявление, на которое нужно сделать отзыв. В нем отмечают те пункты из акта, с которыми не согласны. Обратитесь к юристу, чтобы избежать больших выплат.