Как оплатить услуги ЖКХ через терминал? Ответы на вопросы

Как оплатить наличными в банкоматах услуги ЖКХ? При внесении платежа наличными клиент должен: Выбрать пункт «Платежи и переводы». Пользователь автоматически попадает в меню терминала. Следует определиться со способом оплаты: по штрих-коду или без него.

Как оплатить квитанцию через терминал по штрих коду?

1. Вставьте кредитку или дебетовую карту в терминал.
2. Введите свой пин код от карточки.
3. Найдите на экране пункт «Платежи по Штрих-коду.
4. Наведите штрих-код квитанции к сканеру терминала. .
5. Выберете сумму к оплате, и еще раз проверьте все реквизиты к оплате.
6. Нажмите «ОПЛАТИТЬ».

Как оплатить коммуналку в терминале Приватбанка?

1. Заходим в меню «Коммунальные платежи»
2. Выбираем необходимый раздел, например, «Единая квитанция»
3. В разделе находим нужного получателя .
4. Выбираем услуги, которые нужно оплатить
5. В случае необходимости редактируем данные

Как в терминале Приватбанка распечатать квитанцию?

1. Меню «История платежей»
2. Выбираем месяц и нажимаем «Показать»
3. В открывшемся списке находим нужную операцию и нажимаем «Распечатать» .
4. Также можно распечатать дубликат по коду квитанции из смс или из выписки в Приват24. .
5. Вводим код квитанции

Как оплатить наличными через банкомат Сбербанка?

1. Вставьте карту в специальное отсек на устройстве, после чего введите пин-код с помощью банковской клавиатуры.
2. В открывшемся меню на экране выберите пункт: «Платежи и Переводы».
3. В открывшемся меню выберите поисковую строку «Поиск услуг и организаций».

Можно ли положить деньги на телефон через банкомат Сбербанка наличными?

1. Выберите раздел «Платежи и переводы». .
2. Выберите пункт «Электронные деньги», затем — «ЮMoney».
3. Введите код платежа и сумму из SMS.
4. Проверьте, всё ли правильно, и нажмите «Оплатить».
5. Заберите чек — он пригодится, если что-то пойдет не так.
6. Платеж пройдет мгновенно.

Как правильно сканировать QR код?

1. Откройте программу «Камера» на экране «Домой», в Пункте управления или на экране блокировки.
2. Выберите основную камеру. Удерживайте устройство так, чтобы QR-код находился в видоискателе программы «Камера». .
3. Коснитесь уведомления, чтобы открыть связанную с QR-кодом ссылку.

Сколько времени дается на оплату коммунальных услуг?

Граждане обязаны оплачивать потреблённые коммунальные ресурсы и предоставленные им услуги ЖКХ. Такое требование прописано в ЖК РФ. А статья 155 указывает, что заплатить нужно до 10 числа месяца, следующего за текущим.

Сколько идет платеж жкх через Сбербанк Онлайн?

Как правило, денежный перевод занимает от 3 до 7 рабочих дней. Иногда средства могут идти до 3-х недель.

Механизм работы электронных устройств

Электронные устройства умеют не только принимать и выдавать наличные, но и подключать различные услуги, проводить любые платежи.

Удобство состоит в том, что плательщик может им воспользоваться в любое время. Оплачивается платеж за счет средств, находящихся на карте, либо наличными.

Чтобы оплатить ЖКХ через терминал, потребуется выбрать получателя средств и ввести данные о плательщике, такие как ФИО, адрес и л/счет. После подтверждения оплаты распечатывается чек.

Терминал в определенное время выходит на связь и передает данные о транзакциях в банк. Банк, на основании полученной информации, формирует платежное поручение в пользу поставщика услуги на общую сумму всех платежей, совершенных за период в его пользу. Вместе с платежным поручением получателю направляется реестр с указанием данных о плательщиках.

Сотрудник организации жилищно-коммунального хозяйства делает разноску исходя из полученных данных. Большие организации предоставляют банку справочники своих абонентов с информацией о задолженностях и переплатах. Они регулярно обновляются или работают в режиме онлайн, что позволяет получать актуальную информацию.

Инструкция по оплате в устройствах Сбербанка

Оплата возможна как наличными, так и по банковской карте (дебетовой, либо кредитной). Разница состоит в том, что при оплате картой, необходима авторизация пин-кодом после того, как вы вставите карту, а для начала оплаты наличными следует лишь прикоснуться к сенсорному экрану монитора.

Устройства тоже имеют свои отличия. Самыми компактными являются терминалы, которые принимают наличные и различные платежи. В отделениях банка они стоят в отдельном ряду. Оплатить коммунальные услуги через терминал Сбербанка несложно.

Через банкомат

Коммунальные услуги через банкомат Сбербанка оплачиваются банковской картой. Процедура мало чем отличается от терминальной. Единственное, после считывания пин-кода в главном меню необходимо воспользоваться опцией “Коммунальные платежи”. Дальше следуем вышеописанному алгоритму, т.е. ищем получателя и вводим свои данные.

Есть такие банкоматы, которые работают на прием и выдачу. Они называются про-кэш.

Там можно совершать оплату наличным и безналичным способом. Из-за того, что на них установлено другое ПО, меню может отличаться от обычного банкомата.

Разрешение спорных ситуаций

Урегулирование конфликтов происходит через Сбербанк или ЖКХ. Все зависит от конкретной ситуации. Например, если вы ошиблись в лицевом счете, и ваш платеж зачислен другому абоненту, обратитесь к получателю за корректировкой.

Вам понадобится квитанция об оплате, паспорт и заявление. Вашу оплату перенесут на верный лицевой счет. Если платеж в принципе ушел не в ту организацию – просите о возврате.

Делается это в банке по заявлению.

Особенности внесения денег через терминалы «Сбербанка»

Преимуществом оплаты коммунальных услуг в терминалах и банкоматах «Сбербанка» является возможность указания реквизитов платежа вручную, если штрих-код не считывается. К оплате принимаются все квитанции, реквизиты которых введены в систему. При отсутствии данных пользователь самостоятельно набирает информацию, используя в качестве поиска ИНН, наименование или расчетный счет организации.

Штрихкодирование

С конца 016 — начала 017 года большинство поставщиков перешли на двумерное штрихкодирование. Система позволяет быстрее считывать информацию за счет удвоенного расположения знаков (коды в форме «квадрата»).

Чтобы оплатить с помощью двумерного или одинарного штрих-кода, требуется:

Выбрать пункт меню «Оплата по штрих-коду» и поднести квитанцию под углом 45 градусов.

ВАЖНО: банкоматы и терминалы «Сбербанка» сдачу не выдают. Остаток средств клиент может направить в адрес Благотворительного фонда «Подари жизнь» или на баланс мобильного телефона (список поставщиков прилагается).

Банкоматы отличаются от терминалов возможностью внесения до 40 купюр одновременно. В терминалах допускается вставлять только по одной банкноте. Комиссия за платежи наличными составляет 0-1 5% от суммы перевода, но не более 1 тыс.

рублей. Минимальный размер комиссии для компаний, с которыми не заключен договор по беспроцентной оплате, составляет 15 рублей.

Пункт «Поиск организации» в меню

Если в квитанции нет штрих-кода или он не считывается, следует воспользоваться поиском поставщика:

1. Для этого в меню «Переводы и платежи» предусмотрен раздел «Поиск услуг и организаций. Мои услуги».
2. Войдя в раздел, плательщику требуется набрать данные поставщика: ИНН расчетный счет или наименование. Самый быстрый способ поиска – по ИНН организации. Он позволяет отфильтровать «лишние» компании и не занимает много времени (как набор 0-значного расчетного счета).
3. После ввода реквизита плательщик попадает на страницу оплаты в адрес конкретной компании. Процесс набора данных аналогичен оплате по штрих-коду только сначала требуется набрать лицевой счет клиента. Инструкция по поиску счета на платежном документе и правильному набору в системе указана на экране терминала при открытии окна ввода.

ВАЖНО: следует внимательно отнестись к вводу данных по квитанции. В случае неверно указанного лицевого счета средства будут перечислены от плательщика, чьи данные совпадают.

Платежи осуществляются практически моментально – деньги уходят в адрес поставщика ЖКХ в течение 15 минут после получения чека в терминале. Отменить оплату после подтверждения будет уже невозможно.

Чеки так же печатаются после проверки и подтверждения платежа.

Используем дебетовую или кредитную карточку

При перечислении средств с банковской карты комиссия взимается в размере (максимум) 1% от суммы квитанции, не более 1 тыс. рублей. Для платежа клиент должен вставить карточку и ввести ПИН-код.

1. В меню терминала следует выбрать пункт «Оплатить по штрих-коду» (если есть значок на квитанции) или «Платежи и переводы» (при его отсутствии).
2. Далее процесс ввода платежа аналогичен алгоритму оплаты наличными. Разница заключается в том, что при совершении перечисления средств в адрес ЖКХ, с карты комиссия взимается меньше, и не требуется выбирать поставщика для сдачи (квитанция оплачивается на сумму выбранную клиентом или указанную в чеке при считывании штрих-кода).

Оплата с карты позволяет добавить несколько поставщиков в корзину для оплаты. При оплате наличными такой услуги нет. Плательщик должен расплачиваться после каждой квитанции перечисляя остаток на счет сотового оператора или фонда «Подари жизнь».

Какие трудности могут быть?

• В случае возникновения проблем с оплатой квитанции по штрих-коду следует изменить угол наклона документа, либо расстояние до лазера. Если это не помогает, использовать ручной поиск.
• Когда поставщик не распознается системой или при вводе ИНН расчетного счета появляется сообщение, что услуга не найдена, рекомендуется воспользоваться ручным вводом реквизитов. Для этого есть отдельный пункт в терминале – «Оплата по реквизитам» или «Другие платежи».
• Распространенная ошибка – неверно указанный лицевой счет. Для некоторых поставщиков требуется вводить нули перед набором счета, чтобы количество символов соответствовало требуемому значению. Другие организации используют код региона в качестве дополнительного реквизита, он указывается сразу после лицевого счета без пробелов. Образец квитанции высвечивается при наборе лицевого счета. Он позволяет правильно вводить реквизиты и найти нужные данные на квитанции.
• Если после указания всех знаков платеж не проходит, рекомендуется уточнить актуальность информации у поставщика или использовать другие каналы оплаты, например, «Сбербанк Онлайн».

Оплата в терминалах «Сбербанка» позволяет совершать регулярные и единовременные платежи в адрес тысячей поставщиков по всей России. Минимальная комиссия за услуги и понятный интерфейс позволяют клиентам самостоятельно освоить систему оплаты, как с помощью банковской карточки, так и без нее (наличными).

Комиссия за оплату коммунальных услуг в Сбербанке

ВИД ПЛАТЕЖА	КОМИССИЯ
Наличными через терминал/банкомат	2%
Картой через терминал/банкомат	1%
Оплата через Сбербанк Онлайн (ПК или мобильное приложение)	1%
Наличными в кассе отделения	3%, минимум 30 рублей с каждой квитанции

Примечание: За некоторые платежи она не взимается, если между организацией-получателем и банком заключен соответствующий договор. Наличие или отсутствие комиссии, а также ее размер, можно проверить на экране терминала перед подтверждением платежа, дальше покажу как и где это смотреть.

• Читайте также:Как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн

Как найти адрес ближайшего терминала

Найти терминал недалеко от дома или работы, чтобы оплатить квартплату и другие услуги, можно на сайте банка или в мобильном приложении. Банкоматы Сбербанка покажут и популярные приложения: Яндекс Карты, Google Maps, ДубльГис.

Для поиска на сайте кликните по кнопке Отделения и банкоматы.

Укажите предпочтительные параметры для поиска. Например, нужно поздно вечером заплатить за воду без карты. Тогда отметьте строки Круглосуточно и Проведение операции без предъявления карты.

Разрешите использование вашего расположения для автоматического поиска. Найти терминал или банкомат можно и по адресу или номеру офиса, если вы знаете их.

Для поиска в мобильном приложении, войдите в него. Авторизоваться не обязательно. Кликните по кнопке На карте.

Разрешите приложению доступ к сведениям о местоположении вашего смартфона, нажав кнопку Разрешить.

Кликните по значку, который обведен красным кружком на рисунке ниже.

Приложение найдет самое ближайшее отделение, в котором есть устройство самообслуживания.

Наличными

Нажмите на кнопку Платежи на главном экране.

В открывшемся меню нажмите на окно ЖКХ и домашний телефон.

Выберите вид коммунальной услуги, например, электроэнергию.

Выберите организацию-получателя — Энергосбыт.

Выберите вид платежа Оплата по квитанции и наберите номер лицевого счета. Нажмите кнопку Далее.

Внимательно проверьте все данные по платежу: наименование получателя, номер расчетного счета и ИНН, номер индивидуального лицевого счета. Если все правильно, нажмите Далее.

Наберите сумму платежа и укажите текущие и предыдущие показания счетчика. Нажмите Далее. Внесите деньги через купюроприемник и снова нажмите далее. После завершения платежа терминал выдаст чек.

Важно! Терминал не выдает сдачу. Ею можно оплатить мобильную связь или любую другую услугу. Если вы не хотите возвращать сдачу таким способом, и у вас есть банковская карта, сначала положите на нее наличные. После оплаты ЖКХ оставшиеся средства останутся на карте.

С банковской карты

Вставьте карту в терминал и наберите пин-код.

В меню выберите окно Платежи и переводы.

Нажмите кнопку ЖКХ и телефон.

Далее оплата производится аналогично наличному внесению средств. А именно, нужно будет выбрать вид услуги: Водоснабжение, Электроэнергия, Газ и т.д. Затем выбрать поставщика, например, Горводоканал. После указать лицевой счет, сумму платежа и на последнем этапе проверить данные платежа и подтвердить оплату.

Когда загорится инфракрасный индикатор, приложите к нему квитанцию лицевой стороной штрих-кода на расстоянии примерно 10 см.

После считывания нажмите Далее и Оплатить.

Куда обратиться при возникновении проблем

Ответы на вопросы читателей

Что делать, если терминал завис и не отдает карту?

Возможно, через несколько минут терминал сам «отдаст» вашу карту. Если он находится в офисе, обратитесь к администратору. Карту извлекут и вернут при предъявлении паспорта, если она принадлежит вам, а не родственнику или другому человеку.

В нерабочее время позвоните в службу техподдержки Сбербанка. Там временно заблокируют карту и подскажут дальнейшие действия.

Принцип работы

При терминальных операциях алгоритм остается практически одним и тем же. Выбирают тип услуги, вводят лицевой счет, указывают сумму и платят наличными или карточкой. Более подробно процедуру можно рассмотреть на примере аппарата Сбербанка:

1. Выбирают окно под названием «Платежи».
2. Затем находят тип услуг.
3. Вводят название города и организации, предоставляющей услуги.
4. Указывают лицевой счет.
5. Производят платеж, включая комиссию.

Единая квитанция

С недавнего времени действует единая квитанция. По ней оплата коммунальных услуг осуществляется по одному документу на почте или в электронном виде. Но действует такая процедура только в отдельных российских городах.

Поэтому можно написать заявление, обращаясь к руководству ЖКХ, чтобы получить единую квитанцию. Тогда все счета прикрепляют к одному единственному, и их заплатить можно, в том числе и в терминале. В этом случае операция выглядит следующим образом:

• в терминале выбирают пункт «Единая квитанция»,
• далее нажимают на «Платежи и переводы»,
• вводят город и свой лицевой счет,
• вводят код, имеющийся на квитанции,
• в терминале высветится вся информация, которую необходимо сверить,
• после подтверждения платежа вносят деньги,
• берут чек.

Последний пункт, который указывает инструкция, является обязательным, так как чек станет подтверждением того, что платеж действительно имел место.

Приложения в телефоне

Удобно оплачивать коммунальные услуги и через мобильные приложения, выпускаемые разными банками для своих клиентов. С этой целью соответствующее приложение нужно загрузить на телефон, а затем ввести свой логин и пароль. Это делается всего один раз.

1. Затем нужно войти в «Услуги».
2. Найти пункт «Коммуналка» и ввести там свой лицевой счет.
3. Далее следует выбрать карту, откуда будет осуществляться списание.
4. Чек произведенного платежа будет в электронном виде. При желании, его можно распечатать.

Если ежемесячная сумма остается одной и той же, то удобно настроить «Регулярный платеж». Тогда указанная в нем сумма будет списываться ежемесячно в автоматическом режиме, но пользователь может и приостановить такой платеж, если возникнет необходимость.

Оплата в салоне

Если владелец квартиры желает оплатить коммунальные услуги через терминал Сбербанка, но поблизости такового нет, он может воспользоваться салоном связи. В нем предъявляют квитанцию со штрих-кодом, и кассир рассчитает полную сумму. Комиссия в данном случае, как правило, составляет не более двух процентов.

Но если есть возможность, как оплатить коммунальные услуги через терминал Связного, то комиссии не будет. Если же обратиться к кассиру, то дополнительные проценты придется оплачивать в любом случае.

Оплата через онлайн-банкинг

В крупных банках все чаще предоставляют данные услуги без комиссии, если клиенты используют интернет-банкинг. Для этого получают доступ в личный кабинет. Таким образом, выгодно не только оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка, но и в режиме онлайн, сидя за компьютером. Инструкция здесь очень близка с той, что предлагается в терминале.

Выбирают поставщика, вводят лицевой счет, указывают сумму и прочее. Здесь же можно установить услугу «Автоплатеж». Тогда не придется даже вспоминать и задумываться о том, как оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

Хоть комиссия через Сбербанк и иные крупные финансовые учреждения не взимается, в отдельных случаях, если у поставщика услуг не заключен договор с банком, какой-то процент плательщику все же придется внести.