Претензия / досудебная / составить претензию

• Вы напомните о себе контрагенту;
• Вы выставите определенные требования, о которых, может быть, до этого времени не догадывался Ваш контрагент;
• Вы можете показать, что владеете гораздо большими «козырями», чем о Вас думают.
• Вы выполните досудебный порядок урегулирования споров.
• Вы можете составить настолько убедительную и грозную претензию, что «враг» сдастся и выполнит договорные обязательства добровольно на ваших условиях.

В различных ситуациях действия, понуждающие к выполнению обязательств, могут иметь различную последовательность. В одних случаях надо, не раздумывая, составить претензию, в других — попробовать пойти на переговоры, в третьих — достаточно подписать соглашение о порядке взыскания задолженности и ждать выполнения. Опыт, накопленный нами за годы работы, поможет помочь выбрать для вашей организации наиболее эффективный путь работы.

Обращайтесь к нашим специалистам.

Досудебная претензия в Арбитраж

Арбитражно-процессуальный кодекс обязывает истца до обращения в суд выполнить претензионный порядок урегулирования споров: направить требование (досудебную претензию) стороне по договору с конкретными четкими требованиями. Такой документ должен быть надлежаще оформлен и отправлен (почтовым отправлением с доказательством отправки, курьерской почтой, личной подачей контрагенту) и иметь доказательства уведомления ответной стороны.

Кроме всех вышеназванных причин, могут быть различные обстоятельства, по которым выгодно написать претензию. Чаще всего, это отсутствие в договоре некоторых конкретных условий, дающих право контрагенту не выполнять свои обязательства. Например, не прописан порядок приемки объекта, не указаны штрафные санкции, нет наименования контрагента (а условия поставки, например, выполнены сторонами и подписан акт приемки…), не подписан акт и т.д… Отвечая на Вашу претензию и реально подтверждая (даже отказом) Ваши требования, вам могут подтвердить истину.

Самые распространенные на сегодняшний день претензии — к страховым организациям, к поставщикам, к подрядчикам, взыскание долгов по кредитам. Различные ситуации диктуют необходимость разработки различных планов действий и написания очень разных по содержанию претензий. Именно поэтому считаем нецелесообразным публикацию образца досудебной претензии.

Из практики можем сказать следующее: даже грамотно написанная претензия требует пояснений в Арбитраже, отстаивания своей правовой позиции и дополнительных процессуальных действий в процессе судопроизводства.

Дела о защите прав потребителей

В части дел на этапе составления и подачи торговому представителю претензии и требований, решение приходит сразу. Для несговорчивых нарушителей закона придется делать дополнительный этап — обратиться в суд. Помните, что возможна (и в большинстве дел необходима) судебная экспертиза.

Расходы по составлению претензии

Расходы по составлению досудебной претензии могут быть предъявлены к возмещению и взысканы с ответчика при положительном решении суда в пользу вашей организации (ИП), поэтому при взаимодействии с юристами и адвокатами обязательно должен быть составлен договор и произведена безналичная оплата юридических услуг, дающие право на возмещение таких расходов. Не секрет, что юридические услуги компенсируются судьями «по внутреннему убеждению», или из расчета: одно судебное заседание не может стоить 12 тысяч, взыщу только 3 тысячи (а подготовка, переговоры, иные юридически значимые действия для подготовки перспективы позитивного решения — не в счет). Для компенсации расходов в максимально возможном объеме используйте организации, имеющие сертификаты качества юридических услуг, проверяйте адвокатские удостоверения, убеждайтесь в надежности фирмы и опыте работы юриста (например, посмотрите решения судов, выигранные специалистом по аналогичным судебным делам).

Необходимые документы

• Данные о нарушителе, юридическом лице или ИП — стороне по договору (адрес, название организации, данные руководителя, иная информация);
• Аналогтичные данные о Вас, вашей организации или ИП;
• Договор;
• Дополнительные соглашения (если есть);
• Акт приемки выполненных работ;
• Акт сверки расчетов;
• Иные документы, имеющие отношение к делу;
• Дополнительные доказательства.

Если у контрагента юридический и фактический адрес не совпадают, если договор заключен с филиалом фирмы, находящейся в другом городе, если организация пропала, находится в стадии банкротства и другие «если» — необходимо учесть данные обстоятельства при составлении претензии и подготовить текст с учетом будущих необходимых действий.

Виды урегулирования

Различают два вида претензионного порядка урегулирования споров.

1. Обязательный или досудебный. Обязательный претензионный порядок состоит в том, что суд не рассматривает заявление до тех пор, пока стороны не соблюли этот порядок. К примеру договором предусмотрен особый порядок урегулирования через коммерческий арбитраж. Конфликтующие стороны должны использовать их для решения разногласий, и только если это не помогло, они могут направить иски в суд.
2. Добровольный или внесудебный. К добровольному претензионному порядку урегулирования споров стороны прибегают по своей воле при отсутствии закона, который бы обязывал их к этому, это переговоры, участие в которых исключительно добровольное для сторон. При этом они в любой момент могут обратиться в суд.

Что делает суд, если не соблюден претензионный порядок?

• Оставит иск без движения, предложив истцу провести досудебный порядок. Если истец не успеет все сделать в установленный судом срок, суд вернет иск.
• Оставит иск без рассмотрения, если уже после принятия заявления к производству установит, что претензионный порядок не соблюден.
• Если ко дню обращения в суд не истек срок досудебного урегулирования спора, установленный законом или договором, и нет ответа на претензию — арбитражный суд возвратит иск (п. 5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ);
• Если не представлены документы, подтверждающие соблюдение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, но при этом в иске есть сведения о них — арбитражный суд оставит иск без движения (п. 21 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 №18). Если в установленный судом срок обстоятельства, послужившие основанием для оставления иска без движения, не будут устранены, суд возвратит его и прилагаемые к нему документы (ч. 4 ст. 128 АПК РФ, ч. 3 ст. 136 ГПК РФ).

Необходимо учитывать, что суд может принять решение о несоблюдении истцом досудебного порядка, если:

• не истек 30-дневный срок для ответа на претензию;
• из претензии следует только то, что истец не согласен с действиями контрагента;
• иск предъявлен до истечения срока, указанного в претензии, и истец не может документально доказать, что она была направлена.

Как закрепляется порядок в договоре

Стороны вправе прописать в договоре условия досудебного урегулирования гражданских споров. В том числе установить сроки рассмотрения претензии. Это поможет сократить время ожидания ответа:

• «Стороны обязуются приложить максимальные усилия для разрешения путем переговоров споров, возникающих из договора или касающихся договора. Претензии предъявляются в письменной форме и рассматриваются в течение 20 календарных дней с момента их получения».

В условиях о применении досудебного порядка по гражданским спорам контрагент может настоять на увеличении срока ответа на претензию:

• «Все споры сторон в отношении данного соглашения подлежат разрешению путем переписки и переговоров с использованием обязательного досудебного (претензионного) порядка. В случае невозможности достичь согласия между Сторонами путем переговоров в течение 60 календарных дней с момента получения другой стороной письменной претензии, рассмотрение спора может быть передано любой заинтересованной стороной в суд по месту регистрации компании».

Можно ли соблюсти досудебный порядок без направления претензии

Да, вы можете провести примирительную процедуру (например, переговоры, медиацию) в качестве принятия мер по досудебному урегулированию спора, если закон позволяет изменить порядок урегулирования и такие изменения согласованы сторонами. Порядок урегулирования спора считается установленным, если определены его условия и сроки. В этом случае нужно представить в суд документы, подтверждающие использование примирительной процедуры.

Это может быть протокол разногласий, соглашение сторон о прекращении процедуры медиации без достижения согласия, заявление об отказе от продолжения процедуры медиации и др. (п. п.

19, 20 Постановления Пленума ВС РФ от 22.06.2021 №18).

Применение досудебного порядка

Если после устных требований не удалось урегулировать вопрос, необходимо составить и направить претензию. Право на рассмотрение арбитражным судом вашего вопроса можно будет получить только по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня направления претензии другой стороне спора.

От того, насколько грамотно составлен этот документ, будет зависеть разрешение конфликтной ситуации, не прибегая к обращению в судебную инстанцию, что позволит сэкономить время.

Прежде всего нужно определиться со своими требованиями и правами, которые нарушены.

Претензия должна содержать информацию о ваших контактных данных и о данных адресата, сведения о товаре или услуге, информацию о том, что явилось предметом разногласий, чёткие требования и имеющиеся доказательства нарушения прав или неисполнения обязательств.

• не оплата оказанных услуг и выполненных работ в соответствии с условиями договора;
• возмещение причиненных убытков незаконными действиями или бездействием. В претензии укажите причины, по которым у вас возникли убытки, размер убытков и их расчет. К претензии приложите документы, которые подтверждают ваши убытки.

Когда направление претензии необходимо

Необходимость направления претензии возникает в 2 (двух) случаях:

1. требование законодательства, к примеру при подачи исковых требований в арбитражный суд;
2. данное условие предусмотрено подписанным договором или соглашением.

Несоблюдение обусловленного договором претензионного порядка урегулирования спора считается грубейшим нарушением. Судебная инстанция не станет рассматривать спор, пока не будет выполнена данная процедура.

Претензия по логике должна в себя включать

1. адресат — кому она направляется, почтовый адрес;
2. от кого претензия с указанием адреса;
3. основание предъявляемого требования;
4. что необходимо выполнить и в какой срок для снятия претензии;
5. если требуется вернуть или передать определенные вещи или товары, то необходимо указать где, когда и кому должна быть осуществлена такая передача;
6. в претензии должен быть дан срок (10 дней) на ответ и исполнение, а также предупреждение, о том, что в случае оставления требований без рассмотрения, спор будет передан в суд.

Претензия должна быть составлена в двух экземплярах.

После направления претензии адресату убедитесь, что она им получена и зарегистрирована, от даты регистрации будет отсчитываться срок рассмотрения претензии.

В установленные законодательством сроки претензия должна быть рассмотрена ответчиком. Если же нарушены сроки рассмотрения претензии, либо заявленные истцом требования отклонены, последний имеет право обратиться в судебную инстанцию. В данном случае можно составить исковое заявление, в котором истец помимо возмещения заявленных в претензии требований вправе потребовать от ответчика возмещения морального вреда, упущенной выгоды и пр.

Какие могут допускаться ошибки

1. Упоминание несуществующего договора в претензии — не проблема.
   Иногда претензия была направлена ответчику, но в ней допущены ошибки, к которым он апеллирует при начале рассмотрения спора. Но такие ошибки в претензии далеко не всегда приводят к признанию досудебного порядка несоблюденным и возврату иска. Например, Арбитражный суд Северо-Западного округа признал допустимым упоминание договора в претензии, хотя он не был заключен между сторонами спора.
2. Дата составления претензии роли не играет.
   Арбитражный суд Дальневосточного округа пришел к выводу, что в претензии не обязательно ставить дату ее составления. Ведь главное не дата составления, а дата ее получения ответчиком, а также правильно и четко сформулированные требования. Для соблюдения досудебного порядка урегулирования спора, по мнению арбитров, этого вполне достаточно.
3. Адрес в претензии должен быть правильным.
   Арбитражный суд Московского округа, в свою очередь, напомнил всем организациям и предпринимателям, желающим подать иск в суд, о том, что претензию необходимо направлять только на правильный юридический адрес ответчика. Иначе досудебный порядок урегулирования споров может быть признан несоблюденным, а иск оставлен без рассмотрения.
4. Стороны крупной сделки избавлены от претензионного порядка.
   Если спор является корпоративным, то его стороны могут не соблюдать претензионный порядок и подавать иск в суд сразу. При этом тот факт, что истец не является участником общества, не отменяет субъективный состав самого спора. Об этом напомнил Верховный суд РФ.

Когда претензия нужна

Перед подачей встречного иска нужно соблюсти претензионный порядок.

Исключение составляет ситуация, когда одновременно соблюдены два требования:

• встречный иск основан на тех же правоотношениях, что и первоначальный;
• в ответе на претензию по первоначальному иску уже изложена суть встречных требований.

Претензия понадобится при взыскании расходов на содержание и ремонт общего имущества МКД.

Могут ли переговоры заменить претензионный порядок

Могут, но только в том случае, если в договоре прописаны условия, сроки и порядок ведения переговоров. Одного лишь указания на то, что стороны будут пытаться уладить спор с помощью переговоров, недостаточно.

Выждите срок для ответа

Обращайтесь в суд только после того, как вы получили ответ на претензию или когда истек срок для ответа на нее, установленный законом или договором. Например, по общему правилу для денежных требований, возникающих из договоров и других сделок, а также вследствие неосновательного обогащения, это 30 календарных дней со дня направления претензии (ч. 5 ст.

4 АПК РФ). Если вы назначили в претензии более длительный срок, рекомендуем подождать его окончания. Арбитражный суд возвратит иск на основании п.

5 ч. 1 ст. 129 АПК РФ, если он подан до истечения установленного срока досудебного порядка урегулирования спора и отсутствует ответ на претензию.

Сегодня в сети интернет можно найти различные образцы претензий. Их можно брать за основу для составления собственной. Однако, если у вас нестандартная или нетипичная ситуация, за составлением претензии целесообразно обратиться к специалисту. Тем более, что определить, насколько стандартна та или иная ситуация, не всегда просто.

Если вы получили претензию

Если вы получили претензию, обязательно ответьте на нее вовремя. Иначе суд может возложить на вас судебные расходы независимо от исхода дела (ч. 1 ст. 111 АПК РФ).

Если договором установлен порядок досудебного урегулирования спора с помощью переговоров, медиации или иной примирительной процедуры, для его соблюдения проведите соответствующую примирительную процедуру. Доказать, что меры, предусмотренные ч. 5 ст.

4 АПК РФ, были приняты, вы можете, в частности, соглашением о прекращении процедуры медиации без достижения согласия по имеющимся разногласиям (п. 12 Обзора практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 22.07.2020)).

Претензионный порядок по АПК РФ

Претензионный порядок — это деятельность сторон, которая должна быть направлена на мирное решение спора до суда. В идеале, она заключается в обмене сторонами письменными позициями и требованиями (именно поэтому претензионный порядок часто называют письменными переговорами).

В принципе, по АПК РФ достаточно, чтобы недовольная сторона направила свою письменную претензию другой. Причем адресат не обязан отвечать или может ответить отказом на требования без объяснения причин. В этом случае ПП считается соблюденным, и у лица, отправившего претензию, появляется право обращаться в арбитражный суд с иском.

Правила написания претензии

Соблюдение ПП по АПК РФ связано не только с исполнением требований к процедуре направления, но и к форме и содержанию претензии. Из кодекса следует только то, что претензия должна быть письменной. Остальные требования к претензии выработаны судебной практикой.

Что будет, если не соблюсти требование о претензионном порядке

Как уже было упомянуто, соблюдение правила о ДП — обязательное условие для обращения в арбитражный суд. Если пренебречь им и сразу подать иск, суд вернет заявление без рассмотрения.

Если же суд все-таки случайно примет иск и только потом заметит ошибку, он все равно не будет рассматривать спор по существу. Такие дела заканчиваются вынесением определения об оставлении иска без рассмотрения.

Также суд может обездвижить иск. Такое случается в ситуациях, когда истец написал в заявлении, что он выполнил требование о ДП, но не предоставил суду доказательств. Другими словами, нужно обязательно доказать суду, что требования о ДП были соблюдены.

Как доказать суду, что требования о досудебном порядке были соблюдены

АПК РФ требует прикладывать к иску доказательства соблюдения ДП. В качестве них может быть использована деловая переписка, документы о направлении почтовой корреспонденции. Также в Обзоре Президиума ВС РФ от 22.07.2020 говорится, что допустимо направлять претензию электронными способами, если такой порядок следует из соглашения сторон.

В этом случае подтвердить направление претензии поможет копия письма в электронной почте.

Обратите внимание! На практике часто встречаются ситуации, когда истцы вместо направления претензии контрагенту направляют пустую бумагу, иные документы. Это делается, чтобы доказать суду формальное соблюдение ДП и при этом не раскрывать позицию оппоненту.

К сожалению для ответчика, доказать в суде такой подлог практически невозможно, потому как обычно полученную корреспонденцию никто не вскрывает в присутствии свидетелей или сотрудников почты. Для суда достаточным доказательством отправки претензии служат почтовые квитанции с указанием официальных реквизитов ответчика.

Куда направлять претензию

По правилам ГК РФ юридически значимые сообщения, которыми являются и досудебные претензии, направляются по адресу, который указан в ЕГРИП и ЕГРЮЛ. Однако в Обзоре Президиума ВС РФ от 22.07.2020 указано, что допустимо направить претензию по адресу, который предприниматель указал в договоре.